西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者王玥瑶） 从11月15号开始供暖到现在，已经有1个多月了，可对于住在西安公园南路附近的曲江国风世家小区的业主们来说，他们依然没能享受暖气带来的温暖。有些家庭还出现了断水断电的问题，这到底是什么原因？来看记者的调查。
今天上午（12月19日），记者来到西安公园南路附近的曲江国风世家小区A区住户孙女士家，她说，房子是2015年6月住进来的，当时说好了由市政集中供暖，可一直到现在，暖气都没通。
西安曲江国风世家小区住户孙女士：“去年没有是因为去年入住率不够，但是今年我们都住进来了，但是暖气一直没有。孩子都冻感冒了，大的发烧发到39度多。”
孙女士说，曲江国风世家小区目前分为A区和C区两个区，A区就有300多住户，由于无法享受当初购房时开发商承诺的供暖，现在不少住户都拒绝缴纳物业和水电费。也正是因为如此，大家和物业有了矛盾，他们这边还好，C区的部分住户一度被迫断水断电。随后记者在曲江国风世家小区C区看到，不少单元房的门口都贴着物业催缴水电费和物业费的单子，一些业主说，大家确实没有缴纳这些费用，但这是有原因的。
西安曲江国风世家小区住户赵女士：“我们是2016年1月份住进来的，到现在都没有交物业费，主要是因为水到今年9月才接上自来水，之前都吃的井水。现在已经是第二个采暖季了，还按时供不了暖。”
西安曲江国风世家小区住户潘女士：“我正看电视呢，电视突然就（关了），我以为跳闸了，他们（物业）把电表和水表就拿走了。”
考虑到还得正常生活，也有不少业主都交了钱，目前已经恢复供水和供电，但大家对于物业的做法却十分不认可。随后记者也来到小区物业了解情况。但工作人员表示，经理不在。而他们也是逼不得已才出此下策。专业人士表示，依据西安市《物业管理条例》的规定，物业管理区域内，供水、供电等专业经营单位应当向最终用户收取费用。物业服务企业可接受专业经营单位委托，收取相关费用。物业是没有权利断水断电的，但业主不及时缴纳物业费，也应承担法律责任。而至于迟迟不能供暖的事，记者在楼下贴出的一张通知单上看到，这是由于市政配套设施不到位造成的，开发商表示在采暖季每个月愿意补助已入住住户500度电，但目前仍没有和所有业主达成统一意见。
曲江国风世家项目销售负责人刘豹：“如果有异议的业主，可以通过合理的司法途径解决。”
记者：“咱们能不能再协商一下电数？”
曲江国风世家项目销售负责人刘豹：“这个是经过我们公司决定的，能不能协商要汇报。”
