西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 邓蓉 赵彦宁）前两天，在宝鸡打工的凤翔县农民王某遭遇歹徒劫持，卡内的现金被强行转入对方账户，凤翔县农商银行接到客户反应后迅速启动应急处置预案，成功拦截，为王某挽回了全部损失。
凤翔农商银行南大街分理处柜员小杨回忆说，当天早上刚上班没多久，来了个二十多岁的小伙子，看上去十分焦急，等不及抽号排队就凑到柜台前询问。
凤翔农商银行南大街分理处柜员杨金：“情绪也比较激动，他说他卡内的四万块钱被转走了，说是他前一天晚上被几个歹徒劫持到一个酒店，逼迫他把密码说出来了，把他卡上的钱全部都给转走了，他就来的时候说是看有没有办法能把他这个钱找回来不。当时我就查了一下他卡内的情况，钱确实是通过ATM机转走了。”
意识到事态严重，小杨赶紧叫来了分理处主任张寒月，询问小伙子情况后，张寒月想到了央行十二月一日出台的转账新规，个人通过银行自助柜员机（ATM）向非本人同行账户转账的，资金24小时后到账，个人在24小时内可以向发卡行申请撤销转账。
凤翔农商银行南大街分理处主任张寒月：“我就判断，他这笔钱虽然已经转走了，但是肯定还没有到对方账户上，我就想指导他拨打我们陕西信合96262客服热线，想进行预撤销业务，但是却办不了，因为他的卡处于锁定状态，不能办理任何业务。”
卡被锁定，估计是歹徒故意输错了密码，而要想继续办理撤销，则需要公安机关证明，时间紧迫，必须在24小时内撤销汇款，否则这笔钱很难追回，张寒月一边安排保安陪小伙子前往公安机关报案，一边向总行汇报，申请特事特办。
凤翔农商银行南大街分理处主任张寒月：“总行领导比较重视，立即启动了我们农商银行应急处置预案，特事特办，报请我们省联社和办事处协调解决，当天下午不到三点的时候就帮客户追回了这笔款项。”
编辑：李欣蔓（实习）
