受自然灾害影响，途经榆林火车站的部分客车近日出现停运、晚点、迂回等情况。榆林火车站迅速启动应急预案，为应对滞留旅客，车站全部管理人员和党员突击队员及时补充到客运各岗位，随时做好旅客安抚和解释工作。
售票厅开通全部售票窗口，售票班组还临时实行间休办法，并调整其他岗位有售票经验的客运员来加强旅客票的退、改、签工作。车站每 6 个小时对客车停运信息进行公示一次，方便候车旅客及时掌握情况，调整出行方案。通过显示屏和广播不间断对客车开行情况进行宣传，还通过微信、微博等平台向社会和公众公布相关信息。同时，车站还主动联系汽车公司，确保退票旅客走得了，做好服务旅客的“最后一公里”。
记者 刘予涵 通讯员 邱峰
