西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 张佳伟） 如今网络送餐已经成为互联网时代的新宠儿，如何提升行业的服务质量也是大家关心的问题。最近，由中国贸促会商业行业分会联合百度外卖，发布了一则《外卖配送服务规范》团体标准，将于今年9月1号起正式实施。那么“规范”的标准和内容有哪些呢？大家又是怎么看的呢？来看记者的报道。
“规范”中规定外卖配送机构应具备企业法人资质，同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定；在服务人员方面，要求配送人员年满18周岁，应对配送人员进行身份审核。同时，“规范”中对一些细节作出规定，外卖配送员到达消费者门口，应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消费者。外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。
记者注意到，“规范”发布后，不少网友表达了自己的观点。
网友1：“在尊重的基础上就是应该对这种行业进行明文规定的限制，以免不愉快的事情发生保障消费者的权益。”
网友2：“因人而异吧，还是希望给外卖小哥多点宽容，大夏天的来回跑，确实不容易的。”
面对“规范”的即将实施，一些送餐员表示，有规定才能更好地去为客户服务，这是好事，但自己在送餐时，也会遇到一些窝心事，也希望相关部门能出台保护他们的措施。
外卖送餐员刘威：“去年夏天西安大暴雨，我给客人打电话，请求客人理解一下，但是客人非常的不耐烦，说你就算游泳也要把餐送过来，当时很心酸很心酸。”
记者：“知道该怎么去解决吗？”
外卖送餐员刘威：“不知道。”
对此，中国贸促会商业行业分会秘书长姚歆表示，目前外卖配送行业涉及到餐饮以及物流等行业，外卖配送人员维权谁来监管，现在并没有明确，下一步他们也会跟相关部门进行积极协商，逐步推进相关措施，更好地维护外卖配送员的合法权益。
中国贸促会商业行业分会秘书长姚歆：“我们现在也在做调研，未来的话，我们可以跟全国总工会（以及）相关的产业工会进行沟通，按照外卖送餐员的产业划分，我们国家在全国总工会下下面有一个财贸分会，原来我们没有标准，解决了从无到有的问题，现在再从有到全、到完善、到更好，我们会逐步推进。”
