西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 宫茜） 小黄车在西安市投入使用已经有一段时间，西安的柳师傅也是小黄的忠实粉丝，8月4号这天他在西影路附近的灯具城像往常一样准备使用一辆小黄车，却没想到这次的操作一下子让他损失了近三千块。

　　柳师傅告诉记者，当天他急着要把给客户买好的灯具配件送过去，因为打不到出租车，他看到路边有一辆小黄车，就准备骑车过去，可是连输了两次密码，锁都打不开，因为着急他只好放弃，可没走多远他感觉口袋里的手机有些不对劲。

　　柳师傅：“哎，怪怪的，我手机咋有点烫烫的，我拿出手机一看，这小黄车咋显示租车成功，而且还在计费。”

　　柳师傅想这事得赶紧给客服反映一下，挽回自己的损失，于是用手机搜索了小黄车的客服电话，网页显示出一个027区号的共享单车全国免费电话，柳师傅随即拨了过去。

　　柳师傅：“就是我输入密码我那个锁打不开。”

　　“客服”：“用微信打开能方便一点。”

　　柳师傅：“然后呢？”

　　“客服”：“点开微信右上角有一个“+”号 把那串数字告诉我就可以了。”

　　柳师傅：“（对方要的是）支付款二维条码，咱也不懂，就按照对方的操作了，说完以后对方又以信号不好的理由，说把号码再说一遍，说完第四遍的时候，对方说这号码咋还不对，我说算了这押金我不要了也不退了。”

　　柳师傅本想自己也就损失个一两块钱，可是当他回家后发现手机又反常了。

　　柳师傅：“我刚一上楼发现手机咋还烫烫的，我一打开上面就显示微信支付，提示我在广州市江南图文店有三笔钱消费了。”

　　三笔消费记录加起来有近三千多块，柳师傅这才反应过来，自己是遇上山寨客服，对方一定是拿自己的支付宝条形码从他的账上划走了钱，于是赶忙向雁塔分局大雁塔派出所报了案，民警告诉柳师傅他遇到了诈骗，柳师傅有些气不过，就来到位于西安高新区创业广场的小黄车西安分公司，公司工作人员告诉记者，小黄车app软件平台最下方有一栏叫常见问题，其中就有400的客服热线。

　　小黄车西安分公司市场总监郭久云：“柳先生这个事暂时不方便接受采访，我们正在调查中，我们这边会协助柳先生尽量破案。”

　　而柳师傅发现就在他向小黄车反映自己的情况后，用网络再次搜索“小黄车客服电话”已经全部更改为官方网站。

　　柳师傅：“我觉得这个事也不是我单方面原因，小黄车这个系统当天要是没有问题的话，我也不会上这个当，我认为它这个管理还是有漏洞的，你也可以把客服电话印在上面。”