来源：陕西都市快报

　　10月29日中午，《都市快报》全媒体记者见到家住西安市鄠邑区的杨女士时，她正在和丈夫计算孩子昨天花掉的钱。她始终不敢相信，自己十一岁的女儿，能在一场普通的直播内花掉了一万多元。

　　10月27日晚上，杨女士的女儿梦梦在杨女士手机上的快手视频中，注册了账号，并且通过刷礼物的方式，给一名为酱油团小迷妹（加油）的主播花费了一万三千多元，而这一切就发生在短短的两个小时内。因为事发在凌晨，杨女士和丈夫都已经睡着，等到他们发现时已为时已晚。

　　凌晨三点钟起床的时候，杨女士的丈夫习惯看下手机时间，却被手机上26条银行发的扣费未读短信惊到了。

　　事后，他们也联系了快手总部客服，将孩子相关的资料发了过去，希望能退回这一万多元，可没想到对方提出的要求让他们难以接受。快手客服回应杨女士提供的这些只能证明孩子是未成年，不能证明当时孩子在付费的时候杨女士没有在现场，所以只能返30%，所以现在需要提供大人不在场的证明。

　　为了弄清楚事情真相，杨女士还关注了女儿打赏的这位酱油团小迷妹（加油）的主播，资料显示这位主播地址在西安市，杨女士也试着与她取得联系，可至今没有回复。再一次看到这位主播空间里的求送礼物、骂人的视频后，杨女士是气不打一处来。这些不良的内容对于未成年人的身心有着非常严重的影响，杨女士表无法理解。

　　随后，记者也联系了快手客服，对方表示，对于杨女士这种情况，他们还需要进一步调查，至于能不能全额退款，目前尚不确定。（《都市快报》全媒体记者 朱经纬）