来源:陕西都市快报
做生意,
多多少少都免不了会被顾客投诉。
然而,
一而再,再而三地
被顾客投诉到执法部门,
这里头的有些问题就令人深思了。
殴打顾客 反复被投诉 这家店不简单
知道这到底是家什么店之前
先来感受一下
民警和工商执法部门对这店的情况
有多无奈。。。。。
工商执法人员:“一个礼拜要处理几十起投诉,我们几大部门围绕着你的店处理投诉。”
民警:“你还打客人,把客人打了,双方都带到派出所了。”
做生意的一般不都说“顾客是上帝”嘛
那这家店是不想做生意而是“想上天”吧!
到底他们是跟自己的顾客有多大仇多大怨
为啥有这么多投诉呢?
店长:“有时候(顾客要求的)效果做不出来,做出来的头发达不到他们想要的样子。”
然而,殴打顾客、反复被投诉,这家位于西安市新城区五路口的美发店确依然我行我素。这不,就在执法人员取证的时候,还有源源不断地顾客前来投诉。
顾客:“他们把我头发做坏了,直接把我头发烫焦、烫枯了, 现在也不给处理, 我办的会员卡也不给我退。”
工商执法人员介绍,以办会员卡的形式敛财是这家店面惯用的伎俩。
超范围经营涉嫌欺诈 被勒令停业!
工商执法人员告诉记者,店家承诺办会员卡有优惠,但是如果顾客的头发被烫坏了,她以后就不打算在这烫发了想要退卡,但退卡的钱就不是她办卡时交的钱数了,比如刚才的顾客是交了5580元,一烫头烫坏了要求退卡, 就只能退2000元。
记者在现场观察了一下,这家美发店门头写着瑞捷斯,工商营业执照却写着西安市新城区阿苗美容美发店,经营范围也仅仅包括了美容、美发服务。然而,在检查中执法人员却发现这里是治病、理疗无所不能。
店内工作人员:“这是中式美容做按摩用的。”
食药监工作人员:“这是什么东西?”
店内工作人员:“有暖宫、 美容功效。”
食药监工作人员现场表示
无言以对。。。。。。
公安、工商、食药监等三部门的检查表明,这家店面除了超范围经营之外,还有着其他违规的现象,都涉嫌欺诈。
对待这样一个不简单的美容美发店
执法部门当然不会手软了
当即勒令这家店面关门停业
接受三部门的调查!