西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 李晓鹏 刘雷）从11月20日晚上开始，咸阳世纪西路先河国际、宇宏健康花城等12个小区、单位突然停止了供暖，数千户居民采暖受到影响，那到底是什么原因呢？记者今天走访了一些停暖小区和供热单位了解有关情况。
今天上午，记者来到了世纪西路双峰锦湖小区业主朱师傅的家里。朱师傅告诉记者，由于没有暖气，所以这两天家里的窗户都不敢开。
咸阳双峰锦湖小区业主朱公社：“20号晚上6点暖气停了，过几个小时回家温度就下降了，家里不暖和，你看我都穿的棉衣。”
咸阳双峰锦湖小区业主朱公社妻子：“你看没有暖气就冷得很，厚被子拿出来了，铺的电褥子。”
记者从小区物业办了解到，小区采取的是天然气锅炉集中供暖，在11月20日下午他们接到西咸新区天然气集中供热有限公司下发的《关于暂停供暖的通知》。与此同时，辖区内多个社区也都收到了此《通知》，随后记者前往西咸新区天然气集中供热有限公司了解详细情况。
西咸新区天然气集中供热有限公司董事长蔡养护：“目前天然气管网压力低，锅炉无法正常起运。我们和咸阳市天然气公司进行了沟通，上游现在气源严重不足。”
咸阳市天然气有限公司调度指挥中心主任刘俊仕：“每天只供应86万方，实际上按照目前咸阳市整体需求，预测需要140万方，所以这么大的缺口。”
据了解，目前只是居民采暖受到了影响，但家用天然气一切正常。针对业主关心的取暖费退费问题，负责人表示，等采暖季结束，将根据实际停暖天数由各物业公司进行相应退费。目前他们在积极采取一些相关措施，尽快恢复正常供暖。
咸阳市天然气有限公司调度指挥中心主任刘俊仕：“公司领导已经出面和上游公司进行协调争取气量。另外一方面公司紧急启动天然气供应应急预案，减限工业用气，关闭气热加气站，全力保障居民生活采暖。另外一方面加快第二气源的建设，争取让第二气源发挥作用，能解决气源短缺的情况。”
