本报讯（成黎 记者 张毅伟 张彦刚）12月26日，西安北站北站房与地铁4号线同步开通使用，车站候车能力进一步扩容，候车室面积从原7.88万平方米增加至11万平方米，增加47.5%。同时段候车人数增加至1.8万人，扩容12.5%。
西安北站售票厅在原有4处的基础上增开3处，售票窗口从原有25个增加至50个，全部实现了“售、改、退”全功能布局，随着售票设备、场地的不断完善，为提升服务品质，西安北站首次在北站房售票窗口试行迎面式服务方式，让售票人员与旅客更好地面对面进行沟通。自动售取票机从原有86台增加至112台；进站口在原有4处的基础上增开3处，同步增加16台自动实名制验证闸机，8台安检仪，高铁进站从原有每小时33120人增加至46560人。北站房进站口安装安检隔离模块，进行物理分区，隔离模块上方电子屏整合各类标识内容，信息更清晰，内容更丰富易懂，更好地分流排队旅客，减少等候时间，确保进站秩序正常。同时在北进站口外设置“馨动长安服务亭”，将服务岗位前置，更好地为旅客提供问询、困难帮扶及重点旅客接送站服务。随着西安北站北站房售票厅、进站口的开放，进一步缓解旅客集中南侧购、取票的压力，西安北站也真正实现了南、北双向进站的功能布局，满足日益增长的客流候车、乘车需求，让旅客出行体验更加美好。
