方式1 开发商未按规划建设，加盖少报
方式2 物业虚报空置面积
方式3 热力公司跟物业按表计费 物业和用户按面积计费
方式4 热力公司24小时供热 物业公司凌晨关阀门
近日，一条录音内容在多个微信群中广为流传。对话双方，一方听起来是反映暖气不热的住户，另一方听起来是热力公司工作人员。双方对话的核心内容是，热力公司工作人员向业主揭露物业公司以虚报“空置面积”的手法，从中谋取利益。
在这段录音中，热力公司工作人员称，有物业公司给热力公司虚报空置房面积8900多平方米，相当于有些住户交了全额的款，享受的只是30%的热量，物业公司从中牟利，已经被热力公司查出。
这段录音在多个群内转发后，西安多个小区住户11月19日给华商报新闻热线打电话说，这个事就是他们小区的事，但经询问还不能确定。
物业公司“偷热”常见的有四种情况
录音中说的物业公司虚报空置面积牟利的做法到底是真是假？11月19日下午，华商报记者采访了西安市热力总公司一位负责人。据这位负责人介绍，他们公司的稽查人员在对小区实地稽查时的确发现有物业公司这样做的，物业公司“偷热”常见的有四种情况。
一是有的开发商不按规划建设，存在加盖等问题。比方报建是的30层，实际盖了32层。在报用暖面积的时候，物业按报建面积来报用暖面积，这自然和实际面积对不上。
二是虚报空置面积。按照规定不用暖的话只要交30%的基础热费就可以了，但一些物业公司不管业主用不用暖，哪怕你一个采暖期4个月只是隔星期来一次或者偶尔来一下，还要人家按全款交。物业把这个钱收走了，但他给热力公司报的时候，报的是空置面积。热力公司稽查人员也会去实际调查，去年稽查人员就发现一些物业公司多报1000平方米、2000平方米的都有。
这位负责人介绍，物业公司报空置面积时，热力公司的确会要求物业公司把房号也报上去，以方便稽查人员调查。稽查人员也发现过物业报的该户属空置房，但业主反映交的是全费的情况，但这种情况并不是太多。“我们供热的量太大了，不可能到家家户户去核对，我们大多数还是比较相信物业的，毕竟我们属于合作关系，关系弄得很僵的话影响合作。”
三是以前热力公司跟物业按表计费，物业却和用户按面积计费。这中间就会存在很大的价格差距。
四是热力公司24小时供热，有的物业公司为节省费用，在凌晨0点到6点把阀门就关掉了。这就侵害了业主的用热权。
发现物业公司“偷热”可向有关部门举报
对于物业公司利用供暖从中渔利的几种做法，如果业主发现了可以向哪里举报？
这位负责人表示，这种现象算是“偷热”，会直接导致住户家里暖气不热。发现这种情况，业主们可以向热力公司举报，但热力公司没有执法权，“我们也只能要求他们补交供热费，多交一些滞纳金。处罚只能是政府部门来做，建议业主们向各区住建部门或供热行政主管部门举报。”
对于利用“空置面积”从供暖中牟利的行径，有专家建议，热力公司每年采暖季可以把空置房房号在网上进行公布，让全体业主监督。另外，也建议职能部门可以对空置房是否属实的情况不定期进行监督，打击虚报面积“偷热”这种做法。 华商报记者 马虎振 实习生 李堃煜
阎良多个小区供热情况好转
华商报讯（记者 石铮）11月19日，据阎良区建设和住房保障局有关负责人介绍，除了个别处于供热管网末端的小区和发生爆管的小区温度还不太理想，阎良大多数小区的供暖情况较18日已有明显好转。
11月18日，华商报记者实地走访了阎良三个小区的供暖情况。其中，迎宾大道鸿飞小区住户反映，往年是单位供热，供暖效果很好，今年供暖移交地方以后，不少住户家温度只有12℃左右，到小区物业办反映供暖不暖问题的有一百多人。前进东路东航花园小区，六楼住户家温度在13℃到14.5℃。而蓝天路丽景枫尚小区一直还没有供暖，业主们想接阎良航空基地热力公司的供热管道，则需要一大笔钱。而此前，从11月15日开始到11月18日向华商报反映供暖不暖的小区数量有四十个左右。
据阎良区建住局有关负责人介绍，区委区政府对居民小区供暖情况非常重视，区领导11月19日走访了多个小区和换热站了解情况。目前，除了西飞五区等处于供热管网末端的小区以及个别发生了爆管的小区供暖情况不好之外，大多数小区的供热情况都有明显好转。对以往采用自备锅炉供暖、今年想接市政供暖的蓝天路丽景枫尚小区，将由政府部门出面帮助协调航空基地热力公司、小区开发商等各方面来一起解决问题。开发商已表示愿意出资修建换热站，同时业委会方面也表示，业主方面愿按每平方米15元的价格来出资，一起尽快解决问题。从目前情况来看，解决的可能性很大。
从华商报记者11月18日上午到阎良走访供暖情况开始，一直到11月19日，包括晚上在内，记者手机几乎每隔几分钟就会有电话打进来反映供热情况，严重影响工作和生活。本报在此特别提醒：反映采暖情况请拨打华商报24小时新闻热线029-88880000。
为帮助大家及时解决供暖问题，阎良区也公布了多部和供暖相关的监督电话：
阎良区建住局24小时监督电话：86202072（工作日），86202424（非工作日）；
阎良区城北热力公司投诉电话：86202804；
阎良区城东供热中心投诉电话：14702961416。
往年都按期供暖今年暖气费没人收
西安车辆厂家属院6209户供暖遇难题
供暖季已经开始几天了，但是西安车辆厂家属院6209户居民还受着冻，往年都按期供暖的小区，怎么今年就出问题了？
住户：不盖被子不敢在屋里坐
83岁的朱大爷家在2楼，屋里阳光不是很充足，沙发上放着小被子，“不盖个啥，都不敢在屋里坐。”朱大爷说，“几个公司在扯皮，到现在暖气费也没有人收。”
家属院住户杨先生说：“之前都是公司负责给家属院供暖，之后引进一个第三方公司为住户供暖，今年供暖又多了个沣东热力。”杨先生表示，不管三方怎么扯皮，他觉得不能让这么多住户冻着。
据了解，车辆厂家属院有6209户居民，居住人口有3万多人，在车辆厂拆掉供暖的煤炉后，从2015年起，引进了陕西煜辉热能技术有限公司，为车辆厂家属院进行供热服务。车辆厂家属院在拆掉煤炉后煜辉公司进行了三年的供暖。而今年煜辉公司一直没有点炉为家属区供热。
昨日华商报记者多次联系煜辉公司负责人，对方电话一直无人接听。
中车西安公司：供暖已移交很无奈
车辆厂家属区主要是中车西安实业公司职工居住，该公司总经理助理杜伟表示，家属区供热管理职能已全移交沣东热力公司，他们不再担负家属区供暖等相关问题。到11月12日，移交费用5898.55万元全部到达沣东热力账户。“供热移交了，但是到现在还没有供暖，不少职工还来厂区找企业维权，每次我们都得协调解释。”杜伟觉得企业苦衷不少。
“煜辉公司要求按照供热40万平方米供热面积全额收费，但是物业不可能收到100%的费用。往年供热，企业都要负责100万元左右的差额。”杜伟表示，国家明文规定国有企业不得在工资福利外对职工家属区“三供一业”进行补贴，“今年如果再进行补贴势必触犯了国家政策的红线”，杜伟说，今年企业不能再补贴了，这也导致煜辉一直不点炉供热。
沣东热力：企业不能直接撂挑子
“合同中规定全额移交改造费到达乙方账户，开始启动移交，但是收到资金是11月12日，而15日就是供暖日，短短三天时间怎么可能移交完成。”昨日，沣东热力市场开发部程瑞莉说，沣东热力的主管网还无法覆盖车辆厂家属院，暂时只能委托煜辉公司继续提供供热服务。沣东热力主要是起到监督和管理职责，保证正常供暖，但是问题的症结在于，车辆厂和煜辉公司还有很多遗留问题。程瑞莉说，按照分离移交协议，收到移交费开始启动移交，但是不能说一到账中车西安公司就没有一点责任，在过渡期，企业必须协助处理问题，不能直接啥都不管。 华商报记者 李婧 摄影 邓小卫
光明小区5栋楼还没暖气
何女士家住啤酒路光明小区，17、18、19、20、8号楼共5栋属供电局的家属楼，往年都是单位自己供暖，今年移交给热力公司至今还没来暖气。
“供暖前小区楼下还贴了通知，13日试水，15日来暖气。可到现在都没有暖气。”何女士说，以前单位自己给自己供暖的时候都好好的，今年移交给热力公司怎么还出了问题。据她了解，他们单位在环城路的家属院也将供暖移交给热力公司，但是暖气早都正常了。
昨日，西安热力总公司工作人员回复，光明小区5栋楼属于供电局家属院，今年进行了“三供一业”移交，移交时间已经到了今年下半年。供暖季前，热力公司和用户签订了供用热合同，但只收到了30%住户的采暖费。
由于热力公司的管网没有覆盖到小区，所以只能采用分布式供热，将小区原有电锅炉改造为燃气锅炉供暖。“施工改造需要天然气管网接入，还有一个电缆箱也要移除。”该工作人员表示，因为这两项工作办理手续的问题，导致目前供暖不能正常。他们也在加班加点争取早日改造完毕，给用户供上热。 华商报记者 李婧
还有这些小区暖气不热
供暖季开始，还有不少小区没有来暖气，有的小区温度不达标。华商报记者整理部分温度不达标的小区，这些线索还未核实，请相关部门尽快核实并为民排忧解难。
