西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者张峰 杨烨 党玺）2017年的春运从今天（1月13日）正式开始，这也是郑徐高铁开通、陕西并入全国高铁网后迎来的第一个春运，无论是发送旅客量还是运力的准备方面都创下了历年来的新高。为了在春运期间让旅客走得了、走得好，今年西安北站主打“智慧春运”，新增了不少服务举措。
春运第一天西安北站预计发送旅客7万人次，比去年同期增长超过20%，上午8点多西安北站已经迎来了不少旅客。
为了提供充足运力，今天西安北站开行95对动车组列车，春运40天，预计将总共开行39000多对列车，创下春运历史新高。
西安北站客运车间党总支书记李英：“今年春运我们共累计开行动车组列车达到39260对，最高峰是在2月2日，我们将开行动车组列车119对，这样也大大提高了我们车站的运能的增加，这块也满足了旅客的出行。”
为了服务旅客，今年西安北站主打“智慧春运”，首次推出“实名制自助验票系统”，携带二代身份证和蓝色车票的旅客将票证叠放在自助验票机上，面朝摄像头完成识别后就可以进站了。
不过不少旅客对使用新系统还显手生，在人工验票窗口排队的人数明显多于自助验票区。
旅客：“就是害怕第一次尝试，从来没有试过害怕这个比较慢。”
记者：“在这里我们也给大家提醒三点，第一个大家在验票的时候站在黄色的安全线外等候，第二个进入操作区的时候双脚站在地上参考位置，第三个就是将您的身份证放在下面，车票放在上面二维码朝上，当绿灯亮起的时候您就可以通过了。”
在旅客咨询方面，今年西安北站在候车大厅设置了一款智能机器人，通过对话的方式答疑解惑。
