近日，央视曝光了在“双十一”和“黑五”中“海外购”的假货，从视频中可看出，所谓的海淘购买的海外护肤品奢侈品、甚至母婴用品都是高仿。在“双十二”即将到来之际，市民对这类“购物节”也从热情趋于理智。
在蒲城中银富登村镇银行上班的李女士告诉记者；“双十一在天猫旗舰店买了一款澳洲的面膜，到手用了以后发现和朋友从澳洲带回来的差距很大，之前的那一个说明书上有查真伪的网站，我买的这个说明书上就没有，而且使用感也不一样。觉得可能是假货然后和客服沟通，他们也只是告诉我是版本的差异。”李女士表示这次双十二不准备专门抢“零点”凑热闹，不会轻易相信商家的噱头，会按需购买。
“双十一”在某电商平台买了台日本电饭煲的张阿姨，遇到了售后困难的问题。张阿姨告诉记者；“想着双十一优惠多买了电饭煲，用了一次显示屏就有些问题，海外购这维修都成问题，找售后解决只能给我补贴一次维修费，以后再有问题只能自己出钱修，也不支持退货。”张阿姨准备近期去实体店重新购买电饭煲，表示网上“双十二”的噱头再诱人，售后无法保障也不会再购买。
根据中国电子商务研究中心近期发布的《2017双11黑五海淘消费投诉用户体验与投诉监测报告》显示，跨境网购平台存在的主要问题为疑似售假、发货慢、退款难、客户服务以及运费问题，需引起平台和监管部门重视。记者拨打了12348法律咨询热线，律师表示如果消费者遇到商家售假情况，根据《消费者权益保护法》，可申请退一赔三。但实际情况是，消费者在买到假货后的维权往往要付出很多心力，当认定购买到的商品是假货需要赔偿时，则需要消费者出具原厂的鉴定证明、品牌商鉴定报告、商家承认商品为假货的聊天记录等，对于消费者来说以上任何一项举证都很难获得。律师提醒大家理智对待购物节，找售后有保证的品牌进行购买。
