最近，有消费者通过微博反映，因在西安开元商城钟楼店试衣服后没有购买，遭到店方工作人员的言语挑衅。
▲从网上流传的一段视频中可以看到：在一家服装店里，一名工作人员和消费者发生口角后，其他工作人员对双方进行了调停。
视频配文显示，双方发生口角是因为顾客试衣服后没有购买，店员对消费者进行言语上的挑衅。
9月21日上午，记者来到这家服装店核实此事。店方一名工作人员告诉记者，当事店员没有上班，她也不便接受采访。随后，记者来到西安开元商城钟楼店客服中心了解情况。西安开元商城钟楼店客服部一位工作人员向记者说明了当时的情况。
工作人员表示，这件事情发生在9月18日，最终事情以专柜、商城道歉结束。
我国消费者权益保护法第九条明确规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
