西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 杨烨 李涛）一下雪，西安就成了长安。每当降雪，拍照晒图便成为西安民众的常规动作。然而2018年的首场降雪，却很快让人们失去了赏雪的心情。大雪封路、出租车拒载、公交车拥挤不堪、地铁故障限流……一场大雪，让西安这座城市的交通客运出现问题，也使民众对城市管理的“短板”产生质疑。
1月3日到4日，我省迎来2010年以来最强降雪天气过程，气象台多次发布道路结冰预警信号，交警部门也提早发出出行预警。可是这场雪的到来并没让大家欣喜多久，4日早高峰到来，市区道路积雪结冰，乘坐公交、地铁出行的市民远多于平时，据统计，3日至5日，西安发生交通事故232起，受伤39人；因客流激增，4日西安地铁线网客运量达到245万多人次，创下历史最高记录。但是5日早高峰地铁2号线却因设备故障造成部分列车晚点，到10点多运行才逐渐恢复。地面地下均受阻的通行让不少市民没了赏雪的心情，陷入无奈的心境。
西安市民：“我觉得这种事情应该提前有一些措施能够预防的，连着两天真的还是挺过分的，然后上班上学真的很不方便。”
西安市民：“公交（坐）不上，出租搭了也不去，让人很难受，赶紧清雪吧。”
这两天，有两则消息刷爆西安市民的朋友圈，一个是一名男子脚踩滑雪板在马路上滑雪前行，还有一个就是雪后南京一夜间道路恢复畅行的文章，对标同样遭遇强降雪的南方城市，市民们认为。
西安市民李女士：“我感觉咱们跟那边还是有一定的差距的，大型的机械设备应该派上用场，我们这边基本上都是人工在铲雪，环卫工挺辛苦的，昨天我回来的时候，凌晨1点多的时候看见环卫工人还在那加班加点清扫雪呢。”
从3日降雪开始，西安市政、城管等部门就开始进行除雪铲冰作业，西安3万多名环卫工全员上岗，连夜抛洒融雪剂，启用除雪车百余辆。对环卫工辛苦的付出，市民们纷纷给予肯定。
西安市民程先生：“非常好，这两天一下雪之后，我们的除冰工人还有（除雪）车辆已经开始进行。”
外地游客：“我有看到很多环卫工人在那除冰什么的，做得挺好的。”
强降雪的到来让公交难挤、地铁井喷、摔伤增多，专家表示，其实预警中“预”的是市民，“警”的是城市职能部门。
省社科院社会学所副研究员谢雨锋：“我觉得前期有天气预报已经有预警的背景下，当前这次我们西安城市相关部门在应对这次雨雪天气中应该说工作出现了一些不太妥当的地方，在已经预警的情况，我们相关职能部门首先是在思想观念层面重视不够，由于他的重视不够所以就没有相关的统一组织协调领导。”
社会学家认为，强降雪天气虽属偶发性因素，但问题的出现也有必然原因导致。这次强降雪折射出了城市应急管理存在一定脆弱性。
省社科院社会学所副研究员谢雨锋：“我希望我们今后在城市的应急管理这方面能加强一些，重视应急管理的制度建设、组织建设，还有我们从资源投入方面能有一些前瞻性的预判和准备。”
