航班延误旅客等待
乘坐西安到广州的航班，8：55登机后，飞机出故障，100多旅客被延误6个多小时。航空公司免费提供午餐，并给每位旅客赔偿100元。
旅客 航班延误6小时 中转受影响
旅客张先生是广东人，专门买了昨天的早班航班，计划一早在西安咸阳国际机场起飞，中午抵达广州后，再转汽车回老家，有重要的事情，约了人要面谈。
8：55，张先生等人登机，登上海航的HU7837航班，等待起飞，此时被告知，“抱歉的通知大家，飞机出现故障，要检测。”乘客们议论纷纷，“早干嘛去了？为何等起飞了才说飞机有故障？”“那啥时候可以正常啊？我还要赶飞机去广州参加下午的会！”“安全最重要，最起码人家还是很负责任的——在起飞前又进行了一次安检，不然的话起飞了就麻烦了”……
“我们100多位旅客，被安排到候机大厅。”张先生说，中午时分，航空公司工作人员免费提供了午餐，给他们每人赔偿100元航班延误费用。
15：19，航班起飞，17：33，张先生等人抵达广州。“没办法，航班延误6个多小时，耽误了重要的事情，回老家的车没了，只好在广州住一晚，等明天再回去，不仅影响明天的上班，而且，补偿的100元不够一晚的住宿费用。”张先生很无奈。
航空公司安全第一 航班延误已补偿
“我们也是为了旅客着想、为旅客负责，安全第一！”海航相关人士反复强调，必须保证飞行的安全。
该人士介绍，为了保障安全，航班起飞前要进行多次检查，昨天8：55登机后，又进行了一次安全检查，发现有故障，便紧急排除故障。同时，工作人员安排旅客安抚工作，提供免费午餐，并给每人提供100元的补偿。
“出现航班延误我们也很遗憾，但是，必须要保证飞行的安全，希望广大旅客理解！”工作人员不断强调。
调查 航班延误补偿费“讨价还价”
一旦飞机延误，乘客在什么情况下可获得赔偿？据了解，如果乘客购买了延误险，一旦航班延误3个小时以上，根据航空公司的不同规定，可获得从数百元至上千元不等的延误补偿。
如果没有购买延误险，因天气、流量控制等非航空公司原因发生延误，有旅客滞留时，航空公司帮助旅客安排食宿，但不予经济补偿。如果是航空公司自身原因造成的延误，航空公司根据延误时间长短给予一定补偿，但补偿多少没统一标准，以机场现场发放为准。
据了解，按照2010年中航协向航空公司下发《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范（试行）》，飞机延误4-8小时（含8小时），航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。但民航管理部门的补偿标准也不具有强制性，最终导致补偿问题处于“讨价还价”状态。
首席记者姬娜
