“梁师傅，已到一中，麻烦稍等一分钟！”
“好的，我跟大家说一声。”
7月16日7点58分，铜川新区学府城发往坡头工业园的608路公交车已坐满了乘客，蓄势待发。发车前，驾驶员梁西海习惯性地拿出手机，打开微信群，看看还有没有人迟到。果不其然，一名群友发来信息，说马上就赶到。在征求其他乘客同意后，梁师傅回信让这名乘客别着急，大家等她。
8点零1分，一名女士急匆匆地跑进车厢，一边喘气，一边给大家道歉：“实在不好意思，上一趟车有点堵。”
乘客抱怨催生“微信群”
2017年3月，为了方便市民出行，铜川公交公司开通608路公交车，往返于铜川新区、坡头工业园区之间。这条线路往返于城市和农村，距离远、时间长，一趟跑下来得1个小时，很多驾驶员都不愿意去。梁西海听说后，就主动找领导要求去608路工作。
运行一段时间后，梁师傅发现乘坐这辆车的大部分人为往返两地的上班族，特别是上下班时间，大家都是掐着点赶趟。但因为线路上的运行班车少，发车时间间隔长，经常有乘客因为差一两分钟没赶上公交车，就得再等1个小时或打车出行。久而久之，一些乘客就产生了抱怨。为了解决这些问题，2017年12月，梁师傅建立了608路微信群，发布公交车运行时间，方便沿线的乘客。
“最开始就只有40名乘客，现在已经有215名乘客了。”7月16日，梁师傅向记者展示他的微信群。记者看到，每个工作日的早晨，梁师傅都会在群里推送一张照片，上面写着“大家早上好，今天正常发车”，同时附上当天的发车时间。群里，经常有乘客会发信息告知自己的位置，询问能否等待。对于能在2分钟内赶到的乘客，在经过车上人员同意后，梁师傅都会选择等待。
写感谢信表扬公交好人
“你们在采访吗？我给你说，梁师傅绝对是咱铜川的身边好人！”看到记者在拍照，车上一位小伙子连忙对记者说。这位小伙子告诉记者，他每天都会乘坐608路，从新区赶往坡头工业园区上班，只要遇到梁师傅当班，他绝不会迟到。乘车一年多来，他也从没见过梁师傅和谁红脸，即使有人询问别条公交线路的信息，梁师傅也会耐心回答。
提起大家对自己的夸赞，梁师傅显得特别不好意思。他说：“我就做了件顺手的事，方便了大家，也快乐了我自己。”梁师傅说，经常乘车的乘客已经把他当家人了，相比自己的付出，他从“家人”那里得到更多一些。春天，会有乘客给自己送野菜；夏天，有乘客送西瓜；到了秋天，又有乘客送来玉米和苹果。每次他婉言谢绝时，大家都说：“自家地里的东西又不值钱，你再不要我就不坐你车了。”
暖心周到的服务，让608路的乘客很是感动。今年6月，有乘客在群里提议给市长信箱写封表扬信，以表达大家的感激之情。提议刚发出，平常不怎么交流的群友都出来谈论。大家你一言、我一语地说着自己的想法。最终，经过8名群友的编写、更改，一封让大家较为满意的感谢信出炉。随后，这封代表着全体乘客心意的感谢信被投至市长信箱。这封信里这样写道：“梁师傅接地气的工作作风，为我们带来的生活便利和如沐春风般的真实感受。他不仅是咱铜川公交战线上一道亮丽的风景，也是新时代最可爱的人！”
本报记者 王锋 袁靓
