西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 卜亮）从本月28号开始，长安通记名卡对外发行。在当天的新闻发布会上，西安城市一卡通有限责任公司向公众承诺，长安通实名卡首次办理免除工本费，可以在营业网点或者通过下载长安通APP免费办理实名卡，不收取任何费用。然而，有网友在长安通APP办理实名卡的过程中，在服务协议上发现了了要收费的内容。这是怎么回事？
10月28号，有网友发微博称，只说首次办理可以免除工本费，让人猛的一听还挺好，那为啥不说，以后每个月还要交5毛钱的管理费。实名制卡3年使用时间，这样算下来还是18块钱，把猫叫了个咪，有意思没！网友还附截图两张，在实名卡服务协议上，确实有“长安通实名卡首次办理免除工本费，使用中每月收取服务费0.5元每张”的内容。
为了核实这名网友的说法，今天上午，记者在手机上下载了长安通APP，点开页面中的“实名制卡”后，跳转的页面显示，除了要填写本人姓名、手机号和证件号码外，在页面最下方的“服务协议内容”第四条“实名制卡的发行”中，用红色字体标注了这样的内容：首次办理实名制卡免除工本费，使用中每月收取服务费0.5元每张。这样的内容证实了网友的说法并非空穴来风。那么0.5元的服务费究竟从何而来？在新闻发布会上，又为何没有对外公布？
带着这样的疑问记者来到了西安北二环城市一卡通有限责任公司，对于实名制卡每月0.5元的服务费，工作人员表示，实名制卡并不会收取服务费，是APP后台把服务协议发错了，目前正在更换服务协议。
西安城市一卡通有限责任公司工作人员：“后台我们正在更换（服务协议），我们也不收钱啊，我们在这上面会有个说明，记者：怎么会把错误的内容发上去，我不清楚，因为管这个环节的人比较多，好不好。”
几经辗转，记者联系到西安城市一卡通有限责任公司副总经理邹峰，他给出了同样的答复。
西安城市一卡通有限责任公司副总经理邹峰：“二十八号那天弄完了以后，第二天有客户就发现这个问题了，然后我们现在已经通知APP客户端，让赶快去更新了。”
10月30号下午三点多，记者再次打开长安通APP实名制卡一栏发现，服务协议内容依旧没有更新。究竟哪个环节出了问题？为何10月29号都已经发现的问题到10月30号还没有更新？对此我们也将继续关注。
