原标题:迎接你,西安用啥姿态? ——宜家消费目击记

  千呼万唤,年轻人心目中的瑞典家居品牌宜家今年8月终于落户西安。开业首日,西安宜家的进店人数就达到了4.5万人次,这一数字同时也刷新了西安各大商场开业首日进店人数的记录。据了解,西安宜家商场设计的客容量是7000人,当多过6倍的人数填塞在这里时,考验的不仅仅是商场的承受能力,更是西安人的精神素质。宜家开业数月,虽然有些现象已经得到了改观,但还是值得我们思考。

   现象一:进场队伍绵延几公里

  宜家开业已经过去两个月了,按理说到了消费者恢复理性的阶段。可是也许是适逢中秋、国庆几个集中的节假日,记者来到这里时仍然是车辆拥堵,人潮汹涌。除了宜家一楼的正式停车场,宜家周围还临时提供了3个大型免费停车场以供消费者停车使用。为了控制进场人数和人群分流,宜家在商场入口到停车场设置了长达几公里的S型隔离围挡。

  然而再长的围挡也挡不住西安人逛宜家的热情,只见特警和宜家的工作人员每过一段时间才打开入口的大门放进去一部分客流,随着时间的推移,越来越多的人等待在宜家大门外的停车场内。队伍虽然被隔离围挡围得很整齐,但是人群中有老人,有儿童,甚至有很多抱在怀里的幼儿。等待的时间越长,人群的骚动声越大。老人站不住的,孩子乱跑乱钻的,怀里的孩子有的要喝水有的要吃奶,几个大人直接就地拿出保温杯、奶粉、奶瓶冲泡奶粉,看来是来打有准备之仗的。排队进场的功夫,孩子已经吃过一次奶,两次水,睡了一觉。只是带着这么小的孩子来又是何必呢?

   现象二:展示家具上歇满了人

  如果说宜家家居最大的特色就是你永远看不到“样品勿坐”的牌子的话,那么西安市民对于这点优势可谓是利用到了极致。可能是进场的过程太过艰辛,每个人在终于进入宜家商场之后,都有种体力透支的感觉。随之扑面而来的正是各种沙发、床、座椅的展示品。那么正好美美地享受一番,无论是在床上试睡一觉,还是在沙发上斜靠小憩,亦或在各种懒人椅中蜷缩,都让人感觉马上得到了放松。

  但是问题是进场的客人数量无法预期,而家具的数量却是一定的。得到的结果就是几乎到了中午时分,就没有可以下脚的地方了。如果是客流量正常的情况下,宜家是鼓励消费者多去感受家具的人性化和舒适度的。但现在的情况却成了真正要来购买沙发的人坐不到沙发,反而是不买的人一直在上面坐着,心里还认为:我就是秉持着宜家的“体验”、“参与”理念才这样的。