现象三：买个甜筒排队一小时
如果告诉你很多年轻人排2、3个小时队进入宜家只为了买一个传说中的1元甜筒，你会相信吗？但这就是事实。
在门外排队等待的时候，就会听到很多人在讨论宜家的美食。原来宜家家居除了人性化的家具设计和样板间展示的家装一站式购齐等鼎鼎大名以外，宜家的瑞典美食也广为年轻人所传诵。1元一个的冰淇淋甜筒，3元一个的热狗，还有10元10个的瑞典丸子套餐……在宜家没有进驻西安之前就深深地刻在了年轻人的脑子里。用他们的话说就是：我来宜家可以不看家具，不买东西，但是我一定要吃到来自瑞典的美食。这些宜家特有的餐饮，的确不仅物美，而且价廉，二三十块钱就可以吃得很好。
因此宜家的用餐部已经不是饭点排队，而是大半天都在排队。自助餐区的队伍依然呈S型围挡分流，里三层外三层人山人海。很多第一次来到宜家的中老年人很想一睹瑞典美食的面貌，可是不仅没有体力等到吃，就连临走时想看一眼都看不上，只能摇着手感叹：过几个月再来吧。
很多吃不上正餐的顾客选择在快餐区买个热狗和烤肠充饥，这两样也是宜家的招牌小食。忍痛放弃了需要排队两三个小时的正餐，转而来买个热狗，却发现连买个甜筒也要排队一小时。“我在宜家转到2点才想起吃午饭，看到正餐的队伍果断放弃，最后只买了甜筒和热狗，一共4块钱，却排了1小时的队，拿到热狗时我饿得腿都软了，狼吞虎咽吃下去都不知道什么味儿。”宜家的一个年轻顾客说。
现象四：真正买家具的人并不多
如果说每两位顾客中就有一个最后购买了家具商品，那么如此大的人流量造成购物环境差、用餐拥堵也算是情有可原。问题是当我们经历了进场数小时，家具展示间数小时，用餐数小时后的拥堵后，竟然发现来到收银台甚至会觉得有点冷清。
一字排开的收银台很有秩序地进行着商品结算，没有长长的队伍，也少有如山般的购物车。大部分结账的人不是手里拿个杯子，就是给孩子买个公仔，或是买一些碗和盘子等厨房用品。据记者观察1小时，大量的人流从无购物通道涌泄而出，只有少量的人等待收银。平均10个人中只有1个人购买了商品。
而所有购买了商品的顾客的购物车内，以小商品居多，这些商品几乎不是必需品，多是可买可不买的东西。或者说没有必要经历这样的购买环境去只买一个杯子，或是一个灯泡，因为这种东西，在家门口就可以买到。真正买家具的人则是少之又少，多是看一看、摸一摸、坐一坐，然后拍屁股走人。
同时记者在询问了宜家设计部的人员后得知，目前他们手中的橱柜设计订单有两百多个。相比一日5万人次的客流量，这个数目的订单显得是多么微不足道。
（编辑：wsx0184）
