2024年铁路暑运期为7月1日至8月31日，目前时间已过半。为保障旅客出行顺畅有序和安全稳定，中国铁路西安局集团有限公司（以下简称西安铁路局）统筹防洪防汛和旅客运输工作，科学调配运力、提升服务质量，同时开行多方向、多主题的特色旅游专列，为旅客暑期出行提供充足的运力保障和贴心的出行服务。记者8月7日了解到，截至8月6日，全局暑运累计发送旅客1705.1万人次，同比增长3.8%。
增加运力投放 满足出行需求
记者了解到，今年暑运期间，陕西铁路客流以商务流、旅游流、学生流为主，出陕、入陕客流以京津、沪杭、广深、成渝等方向为主，陕西省内客流主要集中在宝鸡、汉中、延安方向。
西安铁路局结合历年客运数据和近期客流特点，科学拟定暑期临客开行方案，并对热门方向的动车组进行重联运行，提升单趟运输能力。在跨省直通客车方面，安排达州动车组纳入暑运调图开行，安排西安至西宁普速临客开行，同时做好暑运高峰期管内动车组及普速开行方案的动态安排。截至8月6日，累计安排开行暑期临客1515列，图定动车组累计安排重联1422列。
应对降雨天气 保障出行安全
针对近期强降雨天气带来的不利影响，西安铁路局梳理特殊情况下退票办理规则，推广“无忧回家退、现场帮您退、开齐窗口退”3种应急退票措施。管内各大车站通过发放退票知识卡片、线上代办等方式，引导旅客通过线上办理退票手续，缓解车站退票压力。
同时，各大车站积极做好折返停运列车旅客转运工作，协调地方政府开行安康至汉中、达州、成都等地，万源至达州、成都、重庆等地直通大巴，确保旅客出行安全。
做好饮食供应 保障“一餐好饭”
为保障好旅途“一餐好饭”，西安铁路局中央厨房在产品供应上下功夫，调研值乘线路旅客消费需求，结合陕西地方饮食特色及不同旅客群体口味偏好，动态升级换新菜单。
增加列车热链餐食供应，分别推出清炒虾仁、毛氏红烧肉、彩椒炒肉片、宫保鸡丁四种各具特色的热链盒饭套餐。加强餐服人员岗前培训和列车餐饮监督管理，规范服务行为，强化质量控制，努力打造陕西铁路“美食地图”，提升旅客就餐体验。
同时，还在长途列车上批量供应“三秦套餐（凉皮、冰峰、肉夹馍）”，让旅客在火车上就能吃到地道的陕西美食，受到广泛好评。
开行旅游专列 丰富出行选择
暑期以来，省内外旅游市场火热，西安铁路局深耕旅游市场，推出多条精品旅游线路。炎炎夏日，为满足旅客“清凉”出行需求，西安铁路局陆续开行了新疆、额济纳、宣汉等方向的跨省“纳凉”主题旅游专列，得到旅客广泛好评。
在省内方向，立足陕北地区红色旅游资源丰富的有利条件，先后开行了安康到延安方向、关中到榆林方向的研学、银发旅游专列；联合陕西省旅行社协会以及榆林文旅部门，在汉中、咸阳和榆林之间开行“丝路号·清爽榆林”定制旅游列车，满足陕南、关中游客暑期畅游榆林需求，持续助推暑期旅游经济市场释放新活力。
