西部网讯 （陕西广播电视台《第一新闻》记者 李东方）4月29号，有乘客发微博反映说，五一小长假大雁塔游人如织，西安大雁塔地铁站人堵为患，这是怎么回事呢？
网友当天晚上九点左右发布照片，照片显示在地铁站外排队的乘客确实不少。当天站外为何出现这么多乘客呢？西安地铁客运部的一位工作人员说，当天在西安大雁塔地铁站确实出现了乘客大幅增加的情况。
西安地铁客运部副部长刘凯：“大雁塔地铁站节日期间的客流从节假日的前一天，28号、29号、30号三天客流持续增加，（29号）最高客流达到10万以上。”
刘部长说，再加上当天晚上，大雁塔音乐喷泉在8点45结束，在晚上九点多出现了乘客集中乘坐地铁的现象。
西安地铁客运部副部长刘凯：“大雁塔喷泉散场之后，乘客集中散场，大部分从BC口进入地铁站，然后瞬间客流比较大。”
刘部长说，由于客流增加，防止发生拥挤和踩踏事件，在29号晚上九点他们便采取了限流措施，并在站内增加临时售票厅应对购买单程票的乘客。
西安地铁客运部副部长刘凯：“车站根据之前的预案预想，以及当天的实际情况，及时采取了客流组织方案，与公安进行紧密联系，加强配合，在站内设置（栏杆），在车站出入口采取了限流措施。”
西安公安地铁分局鱼化寨站派出所所长石鹏：“当天紧急启动了上下联动的机制，由地面所负责地面的秩序和安全。我们负责地下。站台站厅的秩序和安全。”
刘部长说他们平时和大雁塔景区就有一个客流信息的互动，遇到节假日和一些重大活动，他们就会联合警方和景区提前做好客流疏导工作。因为客流增加限流时需要排队，也希望乘客能理解。
