陕西高速公路电子收费有限公司

　　关于新型冠状病毒肺炎疫情防控期间

　　ETC业务办理有关事项的通告

　　尊敬的车辆所有人（使用人）暨ETC 客户：

　　为切实保障人民群众的身体健康和生命安全，认真落实《陕西省人民政府关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通告》精神，严格防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，减少人员聚集，防止交叉感染，阻断疫情传播，根据2020年1月31日陕西省高速公路收费中心新型冠状病毒肺炎疫情防控工作会议决定，陕西省高速公路电子收费未央营业厅自2020年2月3日起暂停ETC业务办理，具体恢复办理时间另行通知。现就有关事项通告如下：

　　一、目前我省境内工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行、交通银行、招商银行、华夏银行、民生银行、光大银行、西安银行、浦发银行所辖ETC合作发行营业网点及高速公路ETC发行服务网点均可预约、上门、现场免费办理ETC车载装置（ETC用户卡及车载电子标签OBU）业务。

　　二、自2020年3月31日起，我省停止使用已发行的ETC储值卡。ETC储值卡注销退费及转换记账卡、单卡转换套装记账卡、通行费年费包缴等业务，可就近前往我省ETC合作银行网点及高速公路ETC发行服务网点办理（陕西省ETC发行服务网点信息可查询www.etcsx.com及“三秦通”微信公众号，或拨打陕西省ETC发行服务热线029-96166咨询）。

　　（一）办理原“三秦通”储值卡注销及转换记账卡的客户，若储值卡有欠款时，应先前往高速公路收费站ETC服务网点办理储值卡欠款补账业务后，方可办理注销储值卡转换记账卡业务。

　　（二）办理西安绕城（含机场专用线）、西阎高速公路通行费年费包缴业务的客户，应前往上述路段的ETC服务网点办理相关业务。

　　（三）在相关银行网点办理ETC储值卡的用户，于2020年3月31日前，到原银行发行服务机构免费办理ETC记账卡套装转换升级。

　　（四）在原交通ETC自营网点办理ETC储值卡的用户，于2020年3月31日前，到我省ETC业务合作银行网点及高速公路ETC发行服务网点，免费办理ETC记账卡套装转换升级。

　　三、前往ETC合作银行网点和高速公路ETC发行服务网点的客户，必须佩戴口罩，做好自身防护，自觉接受身份核验、体温检测等疫情排查措施，并自觉如实详细登记身份证号码、所在住址、联系方式、有无出省（市）或接触疫区人员等信息，服从防控管理，尽量减少在办理网点大厅逗留时间。

　　四、我省ETC用户可在每月10日后，通过“三秦通”网站（www.etcsx.com，登录名：ETC卡号后16位，密码：车牌号后三位（字母区分大小写））和“三秦通”微信公众号查询通行记录和通行明细信息；登录发票服务平台网站www.txffp.com或“票根”APP获取通行费电子发票。

　　温馨提示：自2020年1月1日以来，由于全国高速公路收费系统转换磨合，部分通行信息未及时为您提供，深表歉意。2020年2月3日至2月7日期间将进行集中结算。从2月8日起，可通过三秦通网站（www.etcsx.com）查询通行记录。如有疑问，请联系029-96166，感谢您的理解和支持，祝您一路平安！

　　陕西高速公路电子收费公司

　　2020年2月1日