1月24日上午9时许，一位年近八旬的老人在西安五路口站上了一辆240路公交车。上车后，老人步履蹒跚，随着车身的晃动打着趔趄，几次差点摔倒。
乘务员赵阳见状，立刻上前搀扶老人就近找到座位，耐心询问老人到哪一站下车。老人话语含糊，支吾不清。看到这种情况，乘务员暂时把老人在车上安顿坐好，到达终点站后，司乘人员一起，将老人搀扶到白鹿原公交枢纽站站房，协同调度员，询问老人家里情况及家庭住址。由于老人始终记忆模糊，言语断续，司乘人员又向车队及110求助。考虑到老人可能肚子饿了，在等待民警的过程中，司乘人员又为老人买来热腾腾的饭菜，直到把老人交给赶到的民警，大家这才放下心来。记者昨天了解到，在民警的帮助下，已帮老人找到家人。
文/图 本报记者 李佳 通讯员 孙广新
