今年89岁的张大爷，6月份经朋友介绍参观一家养生矿泉水公司，经不住推销人员的热情，交了12600元钱购买养生水。后来被家人提醒，老人发现自己根本不需要这些所谓的养生水，于是很后悔，心急上火，经与养生矿泉水公司协商未果。
眼看着自己的养老钱无法要回，11月22日张大爷来到西安工商碑林分局南大街工商所，投诉该公司不给退款之事。工商所接投诉后非常重视，立即安排人员进行调查。
11月26日下午，经南大街工商所多次调解，张大爷终于拿到了退款。老人非常高兴，一再感谢工商部门帮助弱势群体讨回血汗钱，维护消费环境，净化消费市场。
工商部门提醒老年消费者，判断力和鉴别力都不如以前，消费的时候尽量绕开办卡、打折、买送等陷阱。在无法识别商家的促销套路和推销手段的情况下，端正自己的消费心态，为需要而购买，理性消费，不要为占小便宜吃了大亏。
