春节收假后上班第一天，许多市民还沉浸在春节的祥和气氛中，而与群众生活息息相关的窗口服务单位已经投入到紧张的工作中。2月18日，记者走访各服务窗口单位看到，工作人员状态满满，在做好疫情防控的前提下，为前来办理业务的市民提供优质服务。
省政务大厅：处理业务有条不紊
上午10时许，记者来到长安北路上的省政务大厅，大厅门前设置的防疫岗身兼数职，工作人员认真为每一位进入大厅的市民进行测温，查看他们的健康码，同时询问打算办理的业务内容，帮助其抽号并进行引导。
伴随着大厅广播叫号的声音，西安市民根据手中的号码陆续前往指定窗口办理业务，春节后第一天的工作随之拉开了帷幕。由于新年刚过，前来办理业务的市民并不多，不过大厅各综合窗口的工作人员保持微笑，在自己的岗位上耐心地等待着，面对前来办理业务的市民，他们像往常一样有条不紊地处理着业务。
车管所业务办理大厅：等候人员保持安全距离
“您好，我的驾驶证还没过期，前几天丢了需要补办。”“请准备好身份证，等叫到号之后去指定窗口办理。”上午11时多，在西沣北路附近的车管所业务办理大厅，市民郭先生在工作人员的引导下，几分钟就补办好了驾照。
相对于其他窗口，车管所业务办理大厅更加“热闹”一些，一个上午，就有100多人前来办理业务。针对各种各样的情况，工作人员耐心地指导市民办理各项业务，对于办理过程中市民不清楚的地方，都给予细致的解释和指导。此外，为了让每个人之间保持安全距离，车管所在等候区的部分椅子上张贴了“空”字，提醒市民隔位落座。
汽车维修行业管理处大厅：提前准备确保办事效率
下午2时10分，记者在建设西路上的西安市汽车维修行业管理处大厅看到，在工作人员的引导下，市民必须佩戴好口罩、扫健康码、测量体温正常后，才能进入大厅办理业务。由于大厅面积不大，为了避免拥挤以及交叉感染，进入人数严格控制在15人以下。
春节收假第一天，管理处工作人员均提早半小时来到单位，对大厅各个窗口的办公设备进行了调试，确保各项工作顺利开展。由于客货运驾驶员群体的特殊性，年初前来办业务的驾驶员相对较少，目前大厅开放了4个服务窗口，此后随着办理人数增加，还将增开2个备用窗口，进一步提升窗口服务质量和办事效率。
本报记者 文晨
