11月1日晚上，乘坐西安北开往兰州西的D2691次列车乘客反映，列车19点40分从西安发车，在行驶20多分钟后突然停车，“车厢內漆黑一片。”晚上21点40分，列车才重新启动，缓缓行驶。
乘客司先生说，D2691次列车20时09分突然停在咸阳兴平市汤坊镇附近，车厢灯处于熄灭状态，插座有电。
列车工作人员称列车有故障需要排查处理。21时37分，列车车厢照明恢复，工作人员说故障暂时排除。
11月1日晚上，中国铁路西安局集团有限公司宝鸡东站发布信息，D2691次、G2685次、D6825次、G673次列车因故晚点。信息详见车站公告或拨打029-12306铁路客服中心电话咨询。晚上21时40分，列车缓缓启动恢复运行。
