西部网讯(陕西广播电视台《都市快报》)云淡风轻，阳光暖暖，都想趁着周末出门旅游，可今天有39个人很不走运，要出发车迟迟不来，这咋旅游呢？
游客：接团的时候为啥没有考虑到呢？
陕西中旅工作人员：咱现在不能扰乱治安。
游客：我们啥时候扰乱治安了？
愤怒的游客，慌乱的旅行社，今天这激烈争吵的一幕，就发生在西安体育场附近。
游客：五点钟就起来了，他们说七点十分发团。
游客：从早上六点五十一直等到现在。
游客：连吃药的开水都没有，就把我们放在大路边。
这个旅行团是散客拼团，由陕西中国旅行社统一组织，将39名游客从西安带去金丝峡谷两日游。然而，就在早上即将出发时，车却被运政人员拦了下来。
西安交通运输管理处运政稽查支队 任伟：这辆车没有任何营运手续，不允许进行营运活动。
啥？敢情这大伙报的是正规旅行社，却得坐着“黑车”去旅行？
陕西中旅工作人员：如果我们知道这是黑车，我们压根就不会用。
游客：那就是你们责任没尽到，你首先要对这车有个了解么。
可是这会出了事，也不能让大家这么干等着呀！
那么能否重新安排车？
游客：我们的要求很简单，你重新安排各车出发，让我们重新出去玩。
陕西中旅工作人员：根本就联系不到车么。
或者是退费解散？
陕西中旅工作人员：就地散团，我们承担大家的所有损失。
游客：三四个小时了，要就地散团，那是不可能的。
时间又过去了几个小时。。。
经过将近六个小时的协商后，双方最终达成一致：39人中，17人乘坐自行寻找的小巴车继续旅游，旅行社退掉报团的300元，并承担车费，而其余的22人，则由旅行社退掉团费后，再额外赔偿一倍的报团费用！
