西安网讯（西安广播电视台《西安直播间》记者 辛倬 编辑 辛源）开发商在盖楼时，都要经过规划部门审批和设计。可是兰乔圣菲小区部分一楼业主，私自在公共区域乱搭乱建，不仅破坏了小区绿化，楼上住户更是担心自家安全没保障。

　　在兰乔圣菲小区五号楼一单元202室张女士家中记者看到，楼下住户私自加盖房屋，书房外多出一个平台，这让张女士很是担心。张女士说平台上还有葡萄架，小偷很容易就从这里爬上来，他们现在晚上睡觉都不敢开窗户，一楼住户还在南侧也准备搭建木质结构葡萄架，葡萄架直对张女士家的卧室和客厅。但物业要求不能安装防护网，这让张女士有点担忧。张女士为此为她多次向物业公司放映，今年四月份她还向城管热线进行了举报，但一直没有结果。

　　记者走访中得知，兰乔圣菲小区乱搭乱建不止这一户，住在一楼的大部分业主都对房屋进行了加盖，多不少住户的生活造成了影响。住户李女士无奈的说，即时知道不安全但他们也没有办法。

　　随后记者来到物业公司，一位安保负责人表示，乱搭乱建他们只能劝阻，因为没有执法权，不能采取强制措施。

　　记者向城管热线12342进行了咨询，工作人员表示一般类似情况半个月后就会有结果，但并未查到今年四月份张女士有过投诉的记录。张女士说只希望市城市综合管理局，能切实负起监管责任，对乱搭乱建行为采取必要措施，不要让市民投诉无门。