□对话督查组
不能拖到督查时才有行动
京华时报：此次督查的感受如何？
督查组负责人：实行全程公开的实地督查，是打造阳光信访的重要举措。阳光信访，就是要让信访工作受理、办理、督办的全过程在阳光下运行。如果这项工作做好了，在促进群众合理诉求得到及时妥善解决的同时，会对增加信访工作透明度、提升信访工作公信力发挥重要作用。
这次督查，推动了当地6件信访事项的解决，2件信访事项落实了化解责任，基本达到了预期目标。国家信访局自2013年开始实行统筹实地督查，目前已形成职能部门、人大代表、政协委员、新闻媒体记者联合参与的机制，这种公开透明的做法，有利于发挥有关方面的监督作用，形成合力推动解决老百姓合理诉求。
京华时报：如何把握督查中对地方的态度？
督查组负责人：我们的督查，不在于态度有多严厉，而是为把事实情况了解清楚。我们要站在公平公正的角度，和地方的同志一起会商，形成共识，寻求最好的解决办法和化解途径。我们是要把督查中发现的问题，及时反馈给地方党委政府。最后的工作，还是要依靠地方、依靠基层来解决问题。
京华时报：部分群众对地方解决问题有疑虑，信访事项在督查以后仍得不到有效处理怎么办？
督查组负责人：由于一些地方在解决问题的初期，与群众沟通不畅、宣传疏导不够、工作方法比较简单，造成有些信访事项得不到及时有效处理。督查结束以后，当地政府仍然有很多工作要做，需要及时作出处理意见，给群众一个答复。
信访督查机制是一个工作闭环，并不是只督查一次就结束了，我们还会进行持续跟踪。按照目前的机制，督查情况还要移交国家信访局的相关业务办理部门去对应跟踪，因此必须要有结果。对于地方政府来说，压力始终是没有撤掉的，如果合理诉求迟迟得不到解决，还会挂牌督办或约谈。
京华时报：会不会出现一些地方突击办案的情况？如何看待这一做法？
督查组负责人：客观地讲，被列入督查范围的信访事项，地方就更为重视。最重要的还是要通过督查，形成长效机制，让地方进一步增强依法行政的意识，时刻有自己的工作处在监督之中的压力，能够及时、就地处理好事关群众切身利益的信访问题，而不是拖到督查组来时才有所行动。记者卫张宁
