原标题： 11月15日起如遇大客流 西安地铁将执行“越站”行车
乘客到站车未停 可到下一站下车 坐“回头车”返回目的地
本报讯（记者张彦刚）从今年11月15日开始，乘坐西安地铁出行时，您如果偶遇进站地铁列车不停站的情况，千万别慌张，告诉你这是西安地铁为应对短时个别车站大客流，打乱运行秩序，影响高效运输，而临时采取的“列车越站”措施。
为啥采取“越站”措施？11月15日，西安地铁运营公司调度部助理金燕说，高效安全运送乘客到目的地，是地铁运营的责任。到今年10月31日，西安地铁日线网客流量已达2.8亿人次，接近2014年全年水平的2.99亿人次。日均客流达到95万人次以上，而且客流分布不均，如北大街、钟楼站等客流集中，上下乘客多，导致部分列车经常不能按照原有的运行时刻表规定的时间关门准时发车。地铁在一条轨道上运行，不能超车，当其中一趟出现超时停站，打乱运行秩序，会造成后续列车的堵塞。
为保证乘客出行，西安地铁已经采取了客流限制、高峰期加车、压缩行车间隔等措施，但仍不能满足客流增长需要，随着地铁调度水平的提升，决定从11月15日起，执行国内各地地铁常用的“越站”行车方式，调整恢复行车秩序，列车越站将分为空车或载客越站两种方式。
金燕说，越站并非无组织无规则，只有在因大客流打乱行车秩序，需要调整恢复时才启用，秩序恢复后立即取消。要向乘客说明的是，地铁运营规定，换乘站、大客流车站或影响较大的车站及与火车站站接驳的车站，原则上不组织载客越站。首末班车及乘客无返程条件的列车不得越站。不允许连续两列车在同一站载客越站。同一列车不得连续在两个及以上车站载客越站。
乘客坐地铁遇到“越站”该咋办？运营公司客运部党总支书记王菲就此解释，当地铁列车执行“越站”时，列车和车站都会广播通知，并在滚动屏上公示信息。如果乘客发现列车没有到站停车，只需要平心静气耐心等待后续车辆即可。如果遇乘车到站未停，可到下站下车，坐另一方向的“回头车”返回目的地。
针对乘客关心的票款问题，王菲表示，如果乘客乘车中遇到“越站”的情况，乘客已购票的，需要取消乘车的，可在车站办理退票。如造成乘客车票超时，不会收取乘客超时费用。因越站导致乘客票卡费用不足的，不收取乘客超乘费用。如乘客已从被越站的前一站刷卡出站的，退还多余费用。
（编辑：wsx0184）
