西部网讯（记者 马晴茹）2月19日，正值春运结束前的客流高峰期，西安客运段担当的D3506次列车上乘务员张粟森在巡视车厢时，4号车厢一位年龄较大的老人引起了他的注意。
张粟森询问老人在哪里下车，陪同人告诉他要去彬州东站，为老人做手术。为老人送了一杯热茶后，他叫来了列车长段碧云，经详细了解情况后得知，老人姓田，今年75岁，跟随儿子、儿媳生活在银川。因为眼睛不好，多年来看东西都是模糊的影子，这次准备回陕西做手术治疗眼睛。
“这是我第一次坐高铁，虽然看得不是很清楚，但觉得车很快，很好奇高铁是个啥样子。”列车长段碧云听完田奶奶的话，决定带她参观列车。
走进车厢，列车长为田奶奶介绍了列车上的服务设备设施，灭火器、电茶炉、洗手池、残疾人厕所、婴儿护理台、SOS紧急按钮等设备设施的使用及位置，参观了餐车和一等的坐席。田奶奶发自肺腑地说了一句“真好、真快”。
田奶奶说，自己眼睛不好已经多年，术后有两个心愿：一是安稳度过晚年，二是希望能多看看祖国的大好河山。到达彬州东站后，工作人员也祝福老人手术成功，幸福安康！
