2024年8月客户Z女士，因子宫肌炎在咸阳彩虹医院住院，住院期间联系代理人报案，适逢咸阳彩虹医院健保通系统测试上线，代理人协助客户进行健保通登记与免押金申请，8月12日客户痊愈出院，泰康工作人员与代理人一起，陪伴客户进行健保通结算。

　　客户购买健康无忧住院费用医疗80%，本次住院总花费：2871.21元，医保已报销：1588.66元，泰康共赔付：1171.55元。案件顺利结算，客户非常开心，称泰康的健保通服务在窗口就能领到现金，原本担心自己是第一个案件，等待时间长或手续复杂，没想到刚到结算窗口就处理好了，比传统手机上申请理赔方便很多，自己非常满意。

　　健保通一站式直付理赔服务通过将泰康核心业务系统与医院管理系统数据对接，实现了客户出院结算同时完成商保理赔结算，有效改善客户体验，提升了客户对医疗服务及理赔服务的双重满意度。伴随着“健保通”项目的不断推广，更多的泰康客户将在泰康健保通合作医院享受到更便捷的一站式理赔结算，真正实现保险理赔的“免押金”和“零等待”！简化理赔手续，提升理赔时效，提高客户满意度！