4。[华山北站：每15分钟一趟免费公交带您轻松游华山]
假日期间，来华山登山的旅客络绎不绝，特别是越来越多的旅客选择了乘高铁出行。为了方便旅客从华山北站能顺利前往华山风景区，西安铁路局积极与当地政府沟通联系，协调开行华山北站直通华山景区的免费公交与大巴。
节日期间，共有2趟免费公交车和1趟大巴车。1路公交车的开行时间为7：00—19：00。2路公交车的开行时间为7：00—19：20。公交车每15分钟开行一趟。免费大巴车自早上8点半运营到晚上6点，每20分钟一趟。为了让广大旅客第一时间了解相关情况，西安北站专门在出站口的LED大屏对免费公交车进行宣传，最大限度为旅客出行提供便利。
5。[西安铁路局增开至华山动车助游客登山赏景]
华山古称“西岳”，为中国著名的五岳之一。针对国庆期间登山赏景游客激增的实际，西安铁路局增开至华山北动车组4趟，届时每日从早晨7 点50分到晚上22点间，共有34趟动车分别从西安和华山开出，再加上陇海线西安至华山56趟普速列车，国庆期间将有94趟列车往返于西安和华山之间，全天候24小时，平均不到半小时一趟，充足的运力，保障了旅客夜间登华山赏景，白天再坐车到西安游玩两不误。
6。[西安火车站推出“火车票导购卡”为旅客出行“加速”]
国庆假日期间，西安火车站在售票厅推出“火车票导购卡”服务，旅客只需在卡片上填写出行日期、预乘坐车次及身份证号码等基本信息，售票员就可以快速、准确的为旅客办理车票，减少了旅客购票排队时间，加快了整体购票速度。
此外，西安火车站开满开齐人工售票窗口42个；东、西两个广场29台自动取票机正常运营；高峰时段，车站还将加开3台流动售票车，分别设于东、西广场入口处；东广场开设互联网取票专区，全力做好国庆假期旅客出行服务工作。
7。[西安车站制作“挂失补”提示卡助旅客挽回损失]
车票遗失是很多旅客在旅行过程中常遇到的头疼问题，特别是节假日期间客流出现井喷，来往旅客增多，慌忙中丢失车票的情况更是时常发生。针对这一问题，西安站专门设计了“挂失补”提示卡，详细告知旅客如何补办丢失车票、如何申请补票退费。
以往旅客丢失车票后，匆匆忙忙来到售票处补办车票，但因赶时间，很多旅客来不及听完售票员对“挂失补”车票的讲解后，便匆匆忙忙去赶车，导致旅客坐一次车却掏了两次钱，遗失车票的损失全部自己承担。
为了解决这一问题，西安车站专门设计了“挂失补”提示卡，在旅客办理补票手续后，发一张提示卡给旅客，方便旅客上车后可仔细阅读卡上的内容，明白“挂失补”的车票可以在上车后与列车长联系，由列车长确认后开具客运记录，到站后旅客只需缴2元补票手续费后便可原价退还第二次购买车票的全款，最大限度降低旅客损失。
在小长假等客流高峰期，西安车站每天接待的补办“挂失补”车票的旅客达到800余人，为及时为旅客补办车票，西安站将一号售票厅内的 “一号值班主任”窗口设为 “挂失补”业务办理专口，专门为旅客补办丢失车票。
同时，针对小长假期间西安站外籍旅客增多的实际，该站还打造 “挂失补”提示卡中英文对照升级版，免费为外籍人士发放。
（编辑：wsx0184）
