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近日，一则暖心故事在金融服务领域上演。一位居住在安康的老人，因身体原因无法亲自前往银行办理业务，子女怀着焦急的心情联系了光大银行西安太白路支行。银行迅速响应，安排工作人员从西安出发坐火车前往安康，上门为老人办理了业务。银行工作人员耐心的态度和专业的素养，为老人和家人解决了实际困难，也让他们感受到了“有温度的服务”。