今年以来，西安市公安局党委积极落实全省“三个年”活动、西安市“八个新突破”重点工作和全市政法机关“两行动、两措施”，按照市局党委“35553”的总体思路，深入实施为民服务“三下”工程（眼睛向下关注人民群众“三感”，人往下走和群众打成一片，资源下沉为群众提供优质便利服务）。

　　西安公安政务服务体验官活动是落实“三下”工程的一大创新举措，自2023年3月第一期活动以来，截至目前已开展7期活动，各级领导干部和广大民警通过体验官活动主动联系企业群众、听取意见建议、提供优质服务，取得良好实效。

　　9月20日上午，西安市公安局联合市政务服务中心举办三季度“公安政务服务体验官”观摩座谈活动。本次活动邀请了12名公安政务服务体验官，现场观摩了西安市政务服务中心企业综合服务专区，深入了解了专区的建设情况、重点任务和工作成效。随后，围绕企业所需，就优化政务服务工作进行了座谈。

　　参与本次活动的还有市市场监督管理局、市城管局、市住建局、市人社局的相关负责同志。

　　观摩中

　　体验官代表们在参观市政务服务中心新开设的企业综合服务专区时，听取了专区提供的主题集成服务、政策服务、项目保障服务、法律服务、中介服务、国际贸易服务等内容，了解了西安市在统筹整合涉企服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量方面的相关做法。体验官们对市政务服务中心主动创新，打造“一站集成”涉企服务的工作模式给予了充分肯定。

　　座谈会上

　　围绕行业所需，10名体验官代表交流发言。首先对于市政务服务工作和公安工作给予高度评价，随后就边防证跨市办理、外资企业优惠帮扶政策、夜市噪音扰民现象、医疗广告审批流程、保安员培训时长、企业税收优惠政策等十余个方面提出了问题及意见建议。

　　与会领导耐心倾听、有问必答。对于体验官提出的宝贵意见建议，不能现场解决的，落实专人逐项建立“三长”社情民意“三本账”，明确责任人和办理时限，实行闭环管理。

　　下一步

　　西安公安将充分运用好“公安政务服务体验官”工作机制，持续收集整理并研判落实各类意见建议，问计于民、问需于民，持续出台更多便民利企举措，助推公安政务服务提质增效。