小网格，大服务，尽职责，暖人心。阎良区振兴街道以基层网格为主阵地，以发现安全隐患为主内容，以便民服务为主任务，将辖区划分成29个网格，招聘专职网格员29名、挑选兼职网格员1640名，实现网格分级负责、高效运转、全面覆盖、责任到人。他们每天穿梭于网格之间，是基层治理的“神经末梢”。

　　全面排查，当好“守护员”

　　网格安全“常在线”，隐患排查“不停歇”。网格员们每天走街串巷进行各类安全排查、反诈宣传，提醒居民用气用电安全，督促商铺安全生产。在巡查过程中，按照“边检查、边劝改、边宣传”的工作方式，积极向辖区群众宣传“飞线”充电、电动车入户、堆放杂物可能会造成的安全隐患，进一步提升辖区群众的安全意识和自我防护能力。

　　网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟等优势，今年以来，开展各类专项排查活动30余场次，发现处置安全隐患212起，努力为辖区居民营造安全和谐的生活环境。

　　深入群众，当好“调解员”

　　邻里相处久了难免会有磕磕碰碰，这些小矛盾、小纠纷都需要网格员来做“润滑剂”。挨家挨户与居民聊天谈心，了解群众的烦心事、操心事，建立相互信任的关系，这就是网格员的一天。

　　今年以来，通过沉网入户的工作方式，走访各类特殊人群和关注对象5253余人次，排查化解各类矛盾纠纷264余件，矛盾纠纷同比下降66%，一大批群众身边的热点难点问题得到及时解决，做到了“人在网中走，事在格中办”。

　　延伸触角，当好“服务员”

　　敬老爱老助老，关爱孤寡空巢老人，关注弱势群体，把老人当亲人，想方设法帮他们排忧解难，提供优质服务，也是网格员日常工作的一部分。

　　家住蓝天小区的胡奶奶，儿子常年外地出差，孙子上学、儿媳外地上班，都很少回家。老人脑梗行动不便，前段时间又不慎摔倒，身体更差了。得知这一消息，网格员白珊主动上门，照顾老人、打扫卫生、检查电器，看到老人穿衣不方便，她立马帮忙，老人满含热泪说：“你像我女儿一样，体贴入微，经常看我，真的太感谢你了！”

　　下一步，振兴街道将继续探索实践“网格+”工作，服务好群众所需，处理好群众的烦心事，努力打造一支辖区活地图、村民活档案、便民活指南的专业化网格员队伍，把基层“小网格”做成服务群众“大舞台”，提升基层社会治理水平。