2021年2月，客户G女士为自己投保了《富德生命长盈五号两全保险（分红型）》，保额20万元。这个未雨绸缪的决定，为G女士家人以后的生活筑起一道安全防线。

　　然而，生活总是充满了未知与变数。2024年10月，G女士因突发意外不幸离世，给家庭带来了沉重的打击。在悲痛之余，G女士家属于11月16日拨打了富德生命人寿的客服热线95535进行理赔报案。接到报案后，西安中支的理赔人员迅速响应，第一时间联系客户家属表示慰问，并主动告知理赔所需的相关资料。同时，公司立即启动了案件调查程序，确保理赔工作的顺利进行。

　　2024年11月21日，G女士的儿子Y先生来到西安中支柜面递交理赔资料。经审核，确认该案件符合保险责任范围，短短6天时间，富德生命人寿便依约给付受益人身故保险金79.36万元，这一高效的理赔服务，无疑为客户家属在悲痛中带来了一丝慰藉，也让客户在保险服务中真切地感受到了公司的关怀与温暖。

　　西安中支将持续致力于提升服务质量，不断完善保险服务，为更多的客户提供全面、及时的保障，延续“一切以客户为中心”的服务理念，用专业细致的服务让客户信赖，用行动彰显保险担当，全力服务国家发展大局，用责任守护人民美好生活。