3月10日清晨，泰康人寿新生活广场的无障碍通道旁，拄着拐杖的张先生缓缓走来，手中紧握一份泛黄的保单，15年前，他为儿子投保的保险，今日迎来满期金领取的重要时刻。恰逢“3·15总经理接待日”，榆林中支总经理马晓东、运营经理贺晓利身着工装，早早守候在服务台前，躬身搀扶王先生落座爱心座椅，开启了这场充满温度的特别服务。

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　　“您的信任跨越十五年时光，我们更要让服务跑在需求前面。”马总俯身轻语，逐页讲解满期金明细。保全人员启动“绿色通道”，优先为王先生办理业务，短短十分钟，满期金汇入账户的短信提示音清脆响起。

　　服务等待间隙，工作人员悄然奉上温热的茶水，并摆放小零食，供客户使用。“泰康的服务，是真心把‘特殊’客户当‘特别’家人。” 这场“3·15”的暖心邂逅，让金融契约化作润泽心田的春雨。当专业服务与人文关怀相融，泰康人寿“客户至上”的承诺，便在这躬身相扶的细节里熠熠生辉。

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