“没想到银行还能上门服务，感谢工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就办不成了。”民生银行西安雁塔路支行的一次上门业务完成后，客户张奶奶感慨的说。
近日，民生银行西安雁塔路支行在社区外宣中得知客户张奶奶因为身体原因无法亲自到银行办理银行卡业务。张奶奶年事已高，行动不便，子女又都在外地工作，无法及时赶回。了解到这一情况后，雁塔路支行理财经理董瑶决定提供上门服务，帮助张奶奶解决这一难题。理财经理带着事先准备好的相关材料和设备，前往张奶奶家，在确认张奶奶意识清晰、能够做出自主决定后，理财经理耐心地为她解释了办理银行业务相关流程和注意事项，并逐一解答了张奶奶的疑问。同时贴心地为张奶奶准备了老花镜和签字笔，让她能够更清晰地看到屏幕上的内容，并顺利签署相关文件。办理完手续后，理财经理并没有着急离开，而是坐下来和张奶奶聊起了家常，询问张奶奶的生活起居情况，叮嘱她要注意身体，张奶奶被民生银行理财经理的贴心服务深深感动。
这次上门服务不仅解决了张奶奶的燃眉之急，更让她感受到了关怀和温暖。事后，张奶奶特意再次致电雁塔路支行，表达了对雁塔路支行服务的高度赞扬和感激之情。
未来，民生银行西安雁塔路支行将继续秉承以客户为中心的服务宗旨，将客户服务放在首位，耐心为每一位客户提供优质服务，努力解决客户问题，做老百姓身边的贴心银行。
