自己在银行购买了理财产品，却突然遭遇莫名抵押贷款183600元。12月14日，发生在艾女士身上的这件事，让她百思不得其解。钱被谁贷走了，用什么手段贷走的，办理贷款时银行为什么没有通知她？对于这些问题的答案，艾女士一概不知。
今年11月份，艾女士在一家银行购买了新推出的一款理财产品。按银行规定，艾女士将以前购买的两款理财产品全都转入到这个理财卡上，合计28万元。12月12日，正在上班的艾女士，突然接到一个来自深圳的电话，打电话的人自称是公安机关的工作人员，并通知她有两张银行卡涉嫌集资诈骗案件。该“工作人员”将艾女士的姓名、银行卡信息说得清清楚楚。听到这里她感到一头雾水，但随后“工作人员”说：“你要不信，我把网址给你，你可以登录网页看一下你的通缉令。”挂断电话后，艾女士随即打开网址发现，一张贴有其照片的通缉令醒目的挂在网页上。“自己从没做过犯法的事，怕什么，然后就没当回事。”艾女士说。
两天后，该“工作人员”又打来电话称，因艾女士的两张银行卡涉嫌集资诈骗，需冻结账户，并要求她给工行卡上存入和理财产品同样金额的保证金。手头没有20多万现金的她，顿时慌了神，她赶忙找来家人凑钱。在丈夫的再三询问下，她才将事情的来龙去脉说清楚。这时她的丈夫说：“这可能是个骗局，我们得赶紧报案。”随后，两人来到公安碑林分局太白路派出所报案，民警根据多年的办案经验，首先让他们赶紧去查询一下自己的账户有没有异常。经查询，艾女士一张银行卡上的4万元被转走，理财产品的钱还在，但多出一笔183600元的贷款，且贷款已被人分2次取走。自己从没贷过款，没签过字，谁把钱贷走了？这成了艾女士心中解不开的疑团。
12月17日上午，艾女士接到该银行工作人员打来电话说：“您在我银行有一笔理财质押的贷款，金额183600元，12月21日到期，请及时还款。”“自己还没想通谁把钱贷走了，银行就来催债了……”艾女士再次来到太白路派出所进行了详细报案，并到银行进行信访，信访工作人员答复：15日内反馈结果，但是此笔贷款12月21日到期后，银行会按照流程将艾女士的理财产品折现扣除贷款金额和利息。
昨日，记者联系到了该银行的工作人员，该工作人员称：是谁用艾女士的理财产品抵押贷的款，他们也不知道，此事已向上级部门做了汇报，且这种业务很有可能是在网上操作的。
如果像工行工作人员所说，是有人用艾女士的理财产品在网上办理了贷款，那么艾女士丈夫提出一系列疑问，又该怎么解释？首先其妻子在银行办理理财业务，银行工作人员极力推荐使用“理财金账户卡”，没有任何书面或人工告知此卡可以上网申请质押贷款，不用本人签字等风险；其次，贷款如不需本人签字确认，直接网上操作就可以办理，那么银行为什么不在放款的第一时间告知客户贷款是否到账，而是等贷款即将到期时，通知还款？最后，单是通过一个电话，骗子是如何熟练地通过最短时间骗取客户贷款，并进行转账操作，是谁泄露了此业务的相关知识？
