网页截图西部网讯 2014年10月24日，西部网转载并跟踪报道的“陕西女教师跑20多次 盖十余个章仍未办成准生证”新闻引起广泛关注，王莉霞副省长看到报道后立即作出批示，要求有关部门核查此事。
今天(12月10日)，陕西省政府办公厅在省政府网站通报了对有关情况的核查结果，经查，媒体报道情况基本属实。事发后，咸阳市人口计生局下发了《关于进一步方便群众办证的紧急通知》，并对渭城区计生部门相关责任人进行了处理。
调查中存在的主要问题包括：
一是审核审批中，区和街道办工作人员主动服务意识不强，对政策理解不准确，向办证人员多要了一些证明材料。
二是政策宣传培训不到位，驻地单位计生干部业务不熟悉，出现重复签字盖章现象。
三是再生育审批中，增加了一些证明材料，设置了一些不必要的签字盖章环节。
针对存在的问题，陕西省卫计委进行以下改进：
一是转变工作作风。把要求群众提供相关证明改由办事机构调查核实，主动上门服务，同时进一步完善首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。
二是简化办事办证程序。下发《关于进一步方便单独两孩夫妇办理生育证的紧急通知》，制定出台《陕西省再生育证管理办法》，推行办证代理制、志愿者服务制、预约制和承诺制；开发建设网上办证系统，在全省推广网上办证。
三是加强业务培训，提高服务能力。从明年起，力争每年培训万名计生干部，用3年事件将全省基层计生专干普遍轮训一次。另外，在全省下发通报，着力解决服务群众“最后一公里”的问题。
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