本报讯（记者 张毅伟）2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。预计西安铁路局发送旅客1400万人次，日均35万人次。12月30日，开始发售2021年春运火车票。
为方便旅客出行，2021年1月28日全国铁路春运列车运行图实施后，西安铁路局共加开临客71.5对。其中，直通临客26对，主要是西安至北京、上海、杭州、峨眉山、重庆、银川等城市；管内临客45.5对，主要是西安至宝鸡、延安、神木、汉中、安康、彬州、大荔、宁强、略阳等市县。直通临客中，西安至北京、上海、杭州等地开行12对夜间高铁，从西安北站的始发时间均为22时左右，旅客出行选择更加灵活。
2021年春运期间，铁路部门还将持续创新购票服务措施，进一步提升旅客购票体验。通过延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23：30，提前到每日5：00至23：30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24时前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。
西安铁路局各车站自助售票设备将新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。
