近日，陕西银行业协会维权部李良主任一行赴民生银行西安分行，调研指导金融消费纠纷调解工作。民生银行西安分行消费者权益保护部负责人、相关部室消保联系人、支行厅堂主管和信用卡中心代表参加调研座谈会。

　　会议中，李良主任介绍了在陕西银保监局的指导下，协会成立了陕西银行业金融消费纠纷调解工作委员会，并通报了协会2022年纠纷调解工作计划。他表示，此行目的旨在了解金融机构在消费纠纷处理方面存在的困难和问题，探讨纠调委与会员单位协作配合的方式方法，帮助金融机构提高纠调工作实效。

　　民生银行西安分行消保部负责人感谢李良主任一行莅临指导，奉献了一场专业实用的讲座，并就该行金融消费方面产生纠纷的业务种类、风险点、引起纠纷的原因、客群特点以及纠纷处理的成功率情况进行详细汇报。

　　民生银行西安分行将加强与省银协就消费者权益保护、客户投诉、维权等方面的沟通，切实用好纠纷调解渠道，履行金融消费者权益保护主体责任，为维护金融秩序稳定和社会和谐稳定做出应有的贡献。