为有效提升支付便利化水平，日前，恒丰银行西安分行组织辖内营业网点持续开展优化支付服务工作，广泛开展主题宣传活动。
恒丰银行西安友谊东路支行柜面人员主动上门为行动不便的老年客户办理存单密码重置业务，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。曲江支行柜面工作人员历经3个小时，耐心为客户办理残损币兑换，赢得客户点赞。贞观路支行始终把客户需求放在首位，积极为开户办理1000余元硬币兑换业务。朱雀大街支行工作人员加班加点，为某企业客户办理转账限额调整，保障企业员工工资顺利发放。
恒丰银行西安大寨路支行严格落实反电信网络诈骗工作要求，积极履行社会责任，多次成功识别并阻止潜在诈骗风险，有效避免了群众财产损失，收到西安市公安局雁塔分局发来的表扬信。
恒丰银行西安劳动南路支行、科技路支行积极组织开展客户活动，以通俗易懂的语言讲解假币识别要点，通过“一看二摸三听四测”，广泛普及现金知识。贞观路支行、锦业三路支行组织工作人员前往周边商铺、早市等人员密集的地方，通过发放宣传单、现场讲解等方式大力普及反假货币知识。大寨路支行组织开展反假知识讲座，详细介绍人民币防伪特征和识别方法，工作人员还精心设计了一系列互动游戏，如“真假币快速辨认”“防诈骗小知识问答”等，让大家在轻松愉快的氛围中掌握基础金融知识。劳动南路支行利用客户业务办理等候时间，详细介绍移动支付、电子银行等便利化支付工具。宝鸡渭滨支行走进中滩路社区街道，开展“杜绝假币 共建和谐”主题宣传活动，将反假货币知识送到群众身边，以实际行动守护百姓“钱袋子”。
下一步，恒丰银行西安分行将继续秉承“金融为民”初心，持续开展各类主题活动，不断提升支付便利化服务能力，更好满足不同社会群体多样化支付服务需求。
