2024年10月9日上午，Z先生的家人亲至泰康人寿咸阳中支泾阳服务部，将一面印有“理赞生命 “赔”护一生，疾病无情 泰康有爱”的锦旗赠送给公司，并真切的表达了对泰康快速、高效的理赔服务的感激之情，对代理人热情周到的服务表示感谢。

　　2017年02月客户Z先生的家人通过朋友介绍，为他投保泰康人寿《泰康全能保2015保障计划》，保额70000元，年缴保费3129元；并附加《泰康健康尊享2021医疗保险（费率可调）》，年缴保费2133元。

　　2024年2月24日（正月十五），Z先生在泾阳县医院看望朋友时，突然出现意识不清，呼之不应，于是被紧急送往急诊，经检查确认为“脑出血、高血压”送至重症监护室进行治疗，因Z先生的病情比较严重，后转至陕西省人民医院、西安国际医学中心医院进行治疗。不管是客户住院、转院，还是客户治疗结束回到家中，代理人都会第一时间前往探望并安抚客户道：按照医生的要求安心住院，后续的理赔服务他会全程协助办理。6月Z先生治疗暂告一段落，代理人将理赔所需资料一一告知客户，待理赔资料收齐协助提交理赔申请，经公司快速审核，客户4次住院累计赔付医疗费用32800.94元。Z先生经过6个多月的积极治疗，但仍然留有比较严重的后遗症，9月代理人再次协助提交理赔申请，公司快速审核并赔付重疾保险金7万元。在Z先生一家在最无助之时，代理人事事有回应的服务态度，让他们感受到泰康服务的温暖。

　　多次康乃馨住院探视、协助理赔申请，泰康的服务让客户心中不禁泛起层层涟漪。他感叹道：多亏了我爱人给我买了泰康的保险，让我们家在遭受这么突然的变故时，可以有所依。也感谢代理人的贴心服务，我每次住院他都会前往探望并宽慰我们，让我们觉得心里很踏实！

　　保险，是一个家庭在遭受到重创时的保护伞。它让我们在迎接风险时多了一份底气和勇气。配齐充足的保障既可以让自己能够得到更好的治疗，也可以减轻家庭的负担。“疾病无情 泰康有爱”的锦旗更好的诠释了泰康“以人为本，客户至上”的文化理念。咸阳中支将坚定落实“服务好”战略，不断提升服务质效，用高品质的服务为客户送去泰康的关爱！