一位是住在一楼,今年85岁的独居老人王爷爷。
孩子们忙于工作,王爷爷不愿意去养老院,他觉得在社区里,出了门就是邻居,有个说话的人很知足。只是老人不会做饭,也不愿意找陌生人来家里当钟点工。
一位是住在三楼,今年72岁的贾阿姨。
四年前,在社区的联系下,贾阿姨开始“敲敲门”无偿帮助王爷爷,除了每天把做好的可口饭菜送到楼下,也会帮着打扫家里的卫生,和老人聊聊天。
时间长了,王爷爷过意不去,硬要花钱雇贾阿姨,贾阿姨最终选择了同意,用她的话说,大概是为了王爷爷能更安心接受自己的帮助。
这种温暖的帮助,让两家人相处得和亲人一样,儿子看到父亲和贾阿姨一家这么好,就把原本只是租住的房子买了下来。王爷爷高兴地说,他就要在这个小区里养老,因为有三楼的照顾,他没有后顾之忧,没事的时候,还能常常给邻居打打电话解闷。
“我们家里也有95岁的老人,孩子下班回来我们聚在一起也很开心。”贾阿姨说,如果不是自己很忙,她很愿意无偿帮助社区里更多的老人。
这个暖心的故事,发生在西安市阎良区新华路街道的公园街社区,王爷爷和贾阿姨这样的“好邻居”在社区里其实还有很多。

新华路街道一共有14个社区,81个小区,以公园街社区为例,这种因为“好邻居敲敲门”活动打造的“熟人社区”,让大家有了从陌生人成为熟人,再到亲人的特殊经历,更真切地感受到,互帮互助的“自治”,才能建设属于自己更幸福的生活。
幸福到底是什么?这个社区里的“好邻居敲敲门”的故事,或许会给我们不一样的答案解读。
希望有人能敲门,独居老人的渴望
3月17日,西安市阎良区公园街社区,早上8:30,社区书记赵春燕刚打开门,一只小猫听到动静,兴奋地扒着窗户立了起来。
赵春燕笑了笑,打开窗给小猫喂了一点吃的。小猫是小区居民养的,但不知为什么,五年前就成了社区的常客,会定点和工作人员一起上班下班。
早春的暖阳里,赵春燕开始收拾办公桌上的资料,她知道很快就会有居民来这里办事咨询业务。

“好邻居敲敲门的核心,是我们社区一直倡导的邻里互助。”做了19年的社区工作,今年50岁的赵春燕对居民们有着很特殊的情感。公园街社区有10个小区2958户,7000余人,赵春燕说,这里20年以上的老小区比较多,小区里60岁以上的就有1700余人,这其中还有一部分是独居。
帮助,最早就源于社区对独居老人的嘘寒问暖。
那是五年前,65岁的独居老人刘孝民因为行动不便在家里摔倒了,他大声呼喊求助,邻居听到了但又进不去,就很着急地给赵春燕打去了电话。
“我的手机号码小区居民们很多都知道。”赵春燕赶紧联系民警、120、还有开锁公司一起赶到老人家里,路上,还联系了老人在西安市区工作的女儿。
急救室外办理完所有手续,赵春燕一直等到老人的女儿赶来医院。
“幸亏去得及时,否则后果可能还会比较严重。”赵春燕比较了解老人的情况,所以她常常会主动给老人送菜送些馒头,社区工作人员还会轮流给老人上门做饭聊天。

这次的事件,让赵春燕意识到好邻居的重要性,如果没有邻居的帮助,可能老人就不会得到及时的救助。
所以那一次之后,社区开始通过邻居了解更多老人的情况,很快赵春燕就做出了当时25位独居老人的台账,作为重点敲门帮助的对象。只是再后来,邻里之间的帮助就扩大到了残疾人等一些特殊群体家庭。
“独居的老人其实渴望有人能敲门,有人能来家里和自己聊聊天。”在社区工作了10年的张妙丽对这一点更有感触,她觉得年轻人的世界,节奏很快,有时候封闭是因为喜欢属于自己独立的空间,但是老人们不一样,他们渴望被关注,害怕被遗忘。“所以但凡家里有老人的,可能很快这一家也会和楼里的年轻人熟悉起来了。”
好邻居温暖彼此,一起建设美好生活
74岁的王武汉是个热心人,别看年纪大,但身体还很硬朗,在社区的鼓励下,特别喜欢开车义务送小区里需要办事的居民们外出。
住在一楼的王武汉,每天没事的时候特别喜欢去二楼的一位老人家转转,和老人热乎乎地聊聊天,这一坚持就是十年,老人去世前,常和儿子念叨那段他被好邻居们照顾的温暖日子。
回忆着小区里这些温暖的故事,赵春燕说,有时候她也会为这份陌生人建立起来的真挚感情而湿了双眼,这么多年了,她似乎更理解社区治理的三个境界,从社区给居民提供服务到给居民提供优质服务,最终是社区带领居民一起建设自己的美好生活。

正聊着,75岁的杜银川乐呵呵进了社区,他刚从邻居张杏梅家来,从某种意义上说,他确实在真心实意帮助这家人。
80多岁的张杏梅耳背且高度近视,走出门就找不到回家的路,视力模糊到水烧开了都不知道,需要凑到跟前去看看,也是那一次她把自己的脸烫伤了。
老人的儿子也是视力残疾没有工作能力,社区帮助办理了低保。
杜银川曾带着张杏梅一起来社区寻求帮助,一起帮着想办法,联系就近的社区食堂为他们送餐,解决了这一家的吃饭问题。
其实有时候不可否认,居民们彼此的关系,会让社区像一个很融洽的大家庭,温暖每一个人。所以从最初的帮助特殊群体,到如今化解矛盾、热心公益。今年,公园街社区还自发组织了寻找好邻居的活动,工作人员会入户了解,将有特长的居民组织起来,积极为大家服务。
“居民们有想帮助别人的心,但是不知道怎么帮,社区就是给大家牵线搭桥,宣扬善行的同时,让这些曾经在自己的岗位上发光发热的退休人员得到心灵的慰藉。”赵春燕笑着说,他们今年就是要遍访千家万户,摸清每一户居民的诉求。
这不,3月学雷锋活动,公园街社区的广场上很是热闹,一位大叔兴冲冲跑来社区,“我也会磨刀,我也要帮助别人。”

这边在开展活动,那边在职党员张应民,又开始策划下一期的书法公益培训班了。因为爱好书法,从最初的写春联免费送大家,到后来在社区组织下,开展“夜校”活动,定期给居民们进行书法培训,2年来他一直乐此不疲。为这,赵春燕还把社区办公室的钥匙给了他,没事的时候,张应民就自己来社区练练书法,就像在自己家里是一样的。
因为一种信任,让社区治理的难题迎刃而解
社区会把钥匙给居民,居民们有时候也会把自家钥匙给社区。赵春燕现在就有76岁独居老人屈巧莲家的钥匙。
屈巧莲生病,有几次都是社区帮助送去医院的,老人的儿子在外地一时半会儿也赶不回来。儿子总操心母亲,没事就会给家里打电话,只要母亲没接电话,手机也没通,就会很慌,然后就给社区打电话,希望能帮忙去家里看看。
后来,为了安心,老人的儿子特意把家里的钥匙给了赵春燕一把,一旦联系不上母亲,就希望社区能打开家门看看,也让自己能放心。
“其实每次联系不上,只要老人没在家,儿子反而就放心了。”有一次赵春燕急匆匆赶去老人家时,才发现老人正在楼下晒太阳,只是手机没电了。

像这样的钥匙,社区里其实不止一把,也有外地工作的人会把钥匙留在社区,以备小区里诸如天然气改造、水表更换的时候,社区工作人员能帮助入户解决问题。“有时候居民们出租房子也会让我们帮忙带人去看。”
“都是邻居,应该是很放心我们吧!”赵春燕笑了笑。
周五晚上,社区里“小儿推拿”公益课很是火爆,居民们热情都很高,听完理论,大家互相实践给对方做推拿,原本的陌生在交流中,显得异常温馨。
赵春燕记得其实刚开始社区搞活动,并没这么多人,自上而下的宣传,有时候根本比不上自下而上的组织,有一次搞活动,因为居民们的热情,叫来了很多邻居一起参加,那个热闹劲儿,真的让人很是惊喜。据说那次被带动起来参加活动的居民里,还有一支年轻人组成的志愿者队伍。
就是因为好邻居的参与,让社区治理遇到的很多问题,都能迎刃而解,包括矛盾的调解,有时候,居民们真的很认好邻居的每一句话。

有一位居民房顶上有一个小裂纹,他固执地认为就是房屋质量问题,尽管社区和物业找来专业人士已经在鉴定后否认了他的疑问。
居民根本不相信,但是好邻居洪叔一出场,看了看裂纹,也认为不是质量问题,只是装修的石膏板有了裂纹。
什么是好邻居,就是不偏不向,能公正处理,居民们对“自己人”是深信不疑,矛盾自然就迎刃而解了。
采访手记:
公园街社区里的暖心故事其实还很多,多到每一个都那么朴实、温暖,令人感动。在故事里,“好邻居敲敲门”倡导的其实就是一种居民之间的互帮互助,更是党建引领下的基层善治理念的生动体现。在社区党委的号召下,每位居民都以“主人翁”的姿态,为家园建设添砖加瓦,让“以邻为善 与邻为伴”的浓厚氛围温暖着每一个人。最终,这份浓厚的邻里情催生出温暖的“熟人社区”,让大家感受别样的幸福。这么看来,“好邻居敲敲门”敲开的是彼此的心扉,更是在党建引领下搭起的“连心桥”,磨掉的是不该有的隔阂,传承的是红色基因里的为民情怀,温暖的更是几代人的岁月。在这里,有的不仅仅是一场陌生人的相遇故事,而是无数邻里携手,在党建引领下重构了“远亲不如近邻”的温度与力量。
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