“五一”假期期间，平安产险陕西分公司践行“省心省时又省钱”的理赔服务承诺，守护车主安心出行，开展“五一踏青去，护航省心游”主题护航行动。
4月26日至4月30日，分公司协调全省55家车主服务中心，为客户提供免费抛光、轮胎检测、电瓶检测等24项车辆免费检测。出行前车辆为最佳状态，保障客户出行安全。
4月30日至5月5日，在全省重要高速出入口、服务区和知名景区设立14个护航站点，投入40余名线下护航服务人力，开展为期6天的地面护航行动。护航站为客户准备了充足食品、饮用水，并配备搭电、换胎等工具，为803位客户提供了事故快处快赔、理赔指引、旅游指引、食品休息、简易施救等实地服务。
针对平安车险出险客户，轻微事故护航人员主动推荐使用安心修车服务，免费接送车、限时快修、维修透明、修车质保4大保障助力异地客户更快恢复行程。
“五一”假期期间，开通绿色理赔通道，简易车险事故优先远程理赔，减免理赔单证、简化理赔流程，保障客户快速恢复行程。据统计，假期期间远程理赔共处理客户报案1034笔，现场报案最快一笔结案时效15分钟，非现场报案最快一笔结案时效10分钟。
每逢假期，节日护航从不迟到，平安理赔人坚守岗位、服务人民，守护广大车主平安，用实际行动坚守 “保险为民”初心。