工行延安迎宾路支行暖心上门服务获称赞

　　2022年10月17日上午，一位客户急匆匆来到工行延安迎宾路支行咨询社保卡业务。经询问得知，该客户的母亲今年已经九十七岁，现急需修改社保卡密码办理存取业务，但老人身体状况较差行动不便，所以特地咨询该如何办理此项业务。

　　了解相关情况后，该行大堂经理立即向客户说明可以提供上门服务，并迅速向网点负责人汇报情况，急客户之所急，想客户之所想，该行立即启动特事特办程序，安排客户经理准备所需资料前往客户家中。核实情况后，现场为客户母亲修改了社保卡密码，及时解决了客户的烦恼，客户及其家人对工行延安迎宾路人性化服务赞不绝口。

　　工行延安迎宾路支行工作人员时刻牢记“以客户为中心”，用高效金融服务解决了客户的燃眉之急，真正体现了工行温度。今后，该行将从解决客户实际困难角度出发，充分考虑特殊客户群体金融需求，在坚持合规、严把风险的同时，坚持为客户提供安全、舒适、便捷的金融服务，用优质服务去赢得客户对工商银行的信赖与支持。（中国工商银行延安分行 崔舒婷）