2021年春节假日将至，为切实做好春节期间文化旅游行业疫情防控、安全生产、市场监管和群众节日文化生活等工作，西安市印发《关于做好2021年春节假日文化旅游重点工作的通知》（以下简称《通知》）。
时刻绷紧疫情防控这根弦
督导旅游景区“能约尽约”
《通知》指出，各区县、开发区及市级相关部门要围绕“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的假日旅游工作目标，研究制定切实可行的假日期间旅游接待保障工作方案，坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，切实抓好假日期间的疫情防控、交通秩序、治安维护、环境整治、市场监管、消费引导和应急处置等各项工作。
必须时刻绷紧疫情防控这根弦，紧紧围绕“防疫情、控风险、保平安”的工作要求，严格落实分区分级防控要求，将疫情防控关口前移，重点做好对交通枢纽、游客集散地、旅游住宿场所、餐饮购物场所、旅游景区等人员密集场所的督导检查，督促经营主体强化员工的疫情防控培训，严格上岗工作规范，加强人员健康监测和管理，做好场所的通风换气和清洁消毒、人流控制等工作。
要督导旅游景区按照“能约尽约”和接待游客量不超过最大承载量75%的原则，引导游客错峰旅游，加强清洁消毒，严格落实“测温、扫码、戴口罩”等防控措施。要督导旅行社和在线旅游企业严格按照“一团一报”制度，在全国旅游监管服务平台填报假日旅游团队信息，上传电子合同，实现疫情防控和安全管理全覆盖、无死角。要督导旅游住宿业严格卫生防疫要求，开展定时消杀，落实客房“一客一换一消毒”，落实好食品安全管理制度，严格查验冷链食品“三证明一报告”，确保精准快速溯源。
抓好文旅安全生产
依法查处违法违规行为
《通知》强调，要筑牢底线思维，扎实抓好文旅安全生产。认真开展安全隐患大排查，夯实属地管理、行业监管和企业主体的责任。加大旅游安全监管和检查力度，做好游客集散地、旅游住宿场所、餐饮购物场所、旅游景区等人员密集场所的督导检查工作，抓好星级饭店、A级景区、旅行社、文化娱乐场所等单位火灾隐患防控工作。加强假日旅游交通重点环节的安全警示标志和警力部署，严查非法运营和超时超载运营，加强重点路段、道口和旅游景区周边的交通疏导，维护良好的交通秩序。
同时，进一步加强本辖区旅游市场秩序综合整治，依法查处未经许可经营旅行社业务等违法违规行为，规范旅游景区内外的旅游商店、旅游餐馆和小商小贩的经营行为。
提升旅游公共服务水平
开展联合执法检查
《通知》要求，各级文化旅游行政管理部门要丰富特色文化和旅游产品供给，以小型化、在线化为主要方式，通过搭建平台、举办活动等形式，创新消费模式、培育新型业态，促进文化和旅游消费提质升级。按照限量、预约、错峰等要求，引导游客合理安排出游，保障旅游产品供给，丰富假日旅游活动，更好满足群众旅游休闲需求。
要促进全域旅游发展，通过媒体、网络等平台提升西安世界级旅游目的地新形象，提升“智慧景区”服务水平。要紧紧围绕庆祝中国共产党成立100周年和“年文化”内涵，组织开展线上节日文化活动，组织编排高质量文化文艺产品。要充分整合文化资源，积极发挥文旅企业和文化阵地的作用，广泛开展线上美术展、摄影展、诗歌朗诵、文艺节目展播等特色文化活动，营造浓厚的节日文化氛围。
同时，加强应急值守，严格落实假日值班制度，做好疫情防控、灾害天气、群体性事件、公共卫生事件、恐怖事件等突发事件的应急准备。一旦发生突发性重大问题，要按规定及时上报并妥善处置，坚决杜绝瞒报、误报、漏报、迟报。各级文化旅游行政管理部门要畅通12318、12301等举报投诉渠道，及时处置违法违规线索，维护旅游经营秩序，保护游客合法权益。
