甘泉县公安局推出“1358”出警机制提升群众满意度

　　为深入推动新时代公安派出所警务机制改革，推进派出所工作高质量发展。甘泉县公安局党委高度重视，在多次调研研究的基础上，大胆尝试探索，确定以城关派出所为勤务机制改革的试点，推行“1358”快速出警机制，铺开一条新形势下现代公安派出所警务改革工作发展之路。

　“1358”快速处警机制

　　1分钟内由勤务指挥室接警员签收各类警情指令并派警。

　　3分钟内电话回访报警人，核实警情信息，安抚报警人情绪，避免重复报警。

　　5分钟内出警民警到达现场，勤务指挥室将警情视频资料与警情相关的研判信息推送给现场出警民警。

　　8分钟内出警民警反馈现场警情处置情况。

　　改革后的新出警机制，较以往由县局110指挥中心下派警情指令，再由派出所出警，新的出警机制与社区网格化动态处警相结合，优化了处置流程，也盘活了警力资源，工作成效更为明显，处警效率也显著得到提升，派出所接出警运转快速“跑起来了”。

　　01、简易警情社区民警就地化解处置

　　派出所每天接受的大量警情中，对于一些简单的求助、纠纷类报警，由勤务指挥室接警员直接指派给最近的社区警务网格民警，由网格民警先期赶到事发现场提前介入进行化解，同时勤务指挥室将现场警情视频资料与警情相关的研判信息推送给出警的社区民警。这样出警速度就得到提升，从而防止了一些普通的矛盾纠纷进一步升级转化为案事件，进而也减少了值班民警出警“次数”。

　　9月6日9时30分许，家住美水花园A区居民张某某，因小区管道漏水在行走中不慎摔倒，后因医疗费用赔偿事宜与小区物业多次协商未果后报警。社区民警及时介入，多次不厌其烦耐心细致做工作，最终双方就医疗费用赔偿达成一致意见，纠纷妥善解决。事后，张某某给城关派出所送来一面印有“调百姓之难 解群众之苦”的锦旗，连连称赞派出所民警真心为民办实事。

02、复杂警情多警联动快速处置

　　对于警情较为复杂，社区民警一时难以现场化解的，由值班民警将警情带回“后方”处置，启动三级联调机制，由社区民警、值班民警、街道社区（村组）调解员各一人快速介入，想办法创造可能化解案事件的有利条件，积极沟通做双方当事人工作，尽可能当日化解了结，减少案件积压，有效解决案件处理不及时问题。由此，也将值班的其余警力释放出来，减少了疲劳奔波忙不过来，从而能够将更多的精力投入到精准靶向打击违法犯罪上来。

　　6月21日14时23分，患有精神疾病的男子苏某某在甘泉宾馆对面信合大厅自言自语、胡乱骂人。接群众报警后，民警快速到达现场，苏某某拿出自带的斧头辱骂并且扬言要将民警砍死。出警民警采取合围战术，凑准时机果断将苏某控制。后及时联系家属、街道办、民政等相关部门，共同将苏某某送往延安精神病康复中心治疗。一起涉及精神病人滋事警情，在多警联动下不到半个小时就处置完毕，较以往警情处结率显著提升。

　　“1358”快速出警机制运行以来，带动了警情现场处结率的提升，辖区居民也产生了实实在在的获得感、幸福感和安全感。新出警机制改革后，进一步解放了值班警力资源，社区民警效能发挥更为明显，辖区治安案件数量较改革前相比下降了5.3%，效果凸显。

　　来源：甘泉县公安局